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GFK et Fevad ont présenté une analyse très intéressante des ventes de biens techniques sur une période d’un an, de novembre 2019 à fin octobre 2020. Le chiffre d’affaires s’est élévé à 6 milliards d’euros, en croissance de 21%. Quel marché a le plus progressé ? Pourquoi les Français préférent-ils acheter en ligne ?
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Electroménager, surtout le petit, informatique, électronique grand public, les biens techniques ont été à la fête pour ce Black Friday 2020. C’est ce que révèlent les chiffres GFK et qui nous apprennent que le milliard d’euros a été frôlé (938 millions semaine 49) en hausse de 19% par rapport à 2019. Et les magasins ont pris les deux tiers des achats.
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Pierre Perron, Président d’Electrolux France, dresse un premier bilan 2020 et détaille les engagements environnementaux du groupe suédois.
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Le confinement a contrarié les plans des 40 % de consommateurs qui avaient prévu de commencer leurs achats de Noël en novembre pour éviter le rush de décembre. Du coup, sur les 4 semaines de décembre 2020, les commerces physiques doivent s’attendre à une affluence multipliée par 3,5.
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Disposant d’une notoriété et d’une image à part construite autour de quelques produits iconiques, la marque italienne d’électroménager a profité de 2020 pour poursuivre l’élargissement de sa visibilité dans l’hexagone. Cette stratégie de marque premium se poursuivra en 2021, avec la volonté de faire découvrir aux Français une offre produit bien plus large qu’on ne le pense.
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En dépit d’une activité fortement impactée par la crise sanitaire, le groupe Eberhardt devrait clôturer 2020 en croissance d’environ + 6% en chiffre d’affaires et + 11% en volume (secteurs ménager et professionnel confondus). Franck Pellé, Président du Directoire Eberhardt, dresse le bilan d’une année vécue sur un rythme de montagnes russes, salue « l’énergie humaine déployée» et reste confiant pour 2021, riche de lancements à venir et de nouveaux projets.
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La Fevad a publié ses chiffres du e-commerce français pour le 3ème trimestre 2020. Et ils sont tous positifs malgré la baisse sensible de secteurs tels que les voyages. Croissance de 8,1%, 41 millions de cyberacheteurs pour 452 millions de transactions et 26,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires... Découvrez données et analyses communiquées par la Fevad.
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Accélérer la transition écologique en mobilisant l’écosystème « French Tech » comme source d’innovation indispensable. C’est le pari de l’initiative « French Tech for the Planet ». Objectif : soutenir 20 startups nationales, sélectionnées pour leur capacité à faire émerger de nouvelles solutions technologiques favorisant des modes de vie plus sobres et plus économes en ressources. Leur liste sera connue en mars 2021.
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Sur un marché en croissance de l’occasion, le leader français du e-commerce lance Cdiscount Occasion. Pas de Gros Electroménager ou de téléviseurs (les produits proposés doivent peser moins de 30 kg) mais déjà pas mal de petits appareils High Tech et de PEM.
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La question du prix, et les négociations qui en découlent en magasin, est très présente dans l’esprit du consommateur lorsqu’il achète un produit. Et cela risque de l’être encore plus en 2021, comme le prédit notre chroniqueur Vincent Dupayage. A lire donc ses quelques conseils pour gérer au mieux la défense de son prix de vente...
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Le groupe de petit électroménager originaire de Boston poursuit son développement en Europe. Après l’Angleterre et l’Allemagne, il vient de créer en 2020 une filiale en France. Objectif : y déployer dès 2021 ses deux marques spécialisées en magasins. Shark en entretien de sols et Ninja en préparation culinaire.
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Le Rapport National sur l’Emploi en France d’ADP montre un mois de novembre 2020 dans la continuité du mois d’octobre. Les pertes d’emploi dans les secteurs du commerce et de l’industrie constituent près de la moitié de l’ensemble du secteur privé en France.
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Pas de printemps pour la Cuisine à Milan. Annulés en 2020, les salons du Meuble et de la Cuisine en capitale lombarde se tiendront finalement au second semestre de l’année prochaine, du 5 au 10 septembre 2021.
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En étendant à 20 ans la disponibilité des pièces détachées sur ses fours pyrolyse et tables à induction, produits emblématiques du groupe fabriqués en France, et à 14 ans sur ses autres produits de gros électroménager, dés le 1er janvier 2021, le dernier industriel du GEM à fabriquer en France fait le choix de la responsabilité et de l’engagement.
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Les organisations représentatives du commerce signataires dénoncent la décision du Gouvernement de reporter la date des soldes au 20 janvier. Et parmi celles-ci, on trouve la FCA qui défend le commerce associé et coopératif et la FFF, Fédération Française de la Franchise, où l’on ne trouve pas que de grands distributeurs.
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Arçelik et Hitachi Global Life Solutions viennent d’annoncer leur intention de former une coentreprise dans le secteur mondial des appareils électroménagers (à l’exclusion du Japon)
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Wish est une application de vente en ligne qui permet à ses abonnés d’acheter tout à très bas prix. Déjà attaquée par des associations de consommateurs comme 60 millions de Consommateurs, elle l’est aujourd’hui et officiellement par la DGCCRF.
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Il y a l’expérience client mais il y a aussi ce que ressent ce dernier lorsqu’il a acheté dans votre magasin ou sur votre site internet. Pour connaître ses impressions, son feedback, il y a le bien connu questionnaire de satisfaction, avec cases à cocher et commentaires à la clé. Mais il y a aussi la vidéo, qui donne plus de liberté, et aussi d’émotion, à la parole de vos clients. C’est en tout cas ce que pense et développe Estelle Villard, Vice-Présidente et Responsable France de Medallia, dans cet avis d’expert.
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