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Pro&Cie : dans les Vosges, Eric Antoine milite depuis près de 40 ans pour la réparabilité
Le service après-vente et la proximité avec les clients ont toujours été les pierres angulaires du magasin Pro&Cie - SVD de Saint-Dié-des-Vosges. Fondé en 1971, le point de vente fête actuellement son 50e anniversaire et son Responsable, Eric Antoine, milite toujours, et même plus que jamais,...
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Philippe Legrand : petite surface mais grande expérience pour Darty Le Quesnoy
Au mois de mars 2021, Philippe Legrand a réouvert son magasin sous enseigne Darty. Avec 250 m2 en centre-ville, c'est le franchisé ayant la plus petite surface du réseau. Mais aussi l'une des plus grandes expériences, puisque présent depuis 1981 au même emplacement, d'abord sous Radiola puis...
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Garanties légales et commerciales : quelles obligations pour les professionnels ?
À l’issue de deux ans d’enquête, la DGCCRF publie un rapport sur l’information des consommateurs en matière de garanties lorsqu’ils achètent des produits électroniques et électroménagers. Les explications livrées aux clients ne seraient pas toujours complètes ni maîtrisées...
Métiers & Formation
Cuisine : être concepteur-vendeur, un métier aussi complexe que passionnant
Dans un secteur de l’habitat où la cuisine est devenue la pièce préférée des Français, le métier de concepteur-vendeur est aussi passionnant que polyvalent. Diverses compétences sont requises pour y accéder et le métier peut paraître complexe au premier abord. Mais nombreux...
Services
Agoragroup dresse le panorama de la pièce détachée au sens large
Sachant que le “business model “ de la pièce détachée conditionne ensuite la réparation et le SAV de ces produits, Agoragroup analyse la structure de ce marché en croisant les secteurs (électroménager, automobile, EGP, Bricolage)… A l’heure de l’indice de réparabilité...
Métiers & Formation
Vendeuses, vendeurs : comment "craquer le code"
En cette rentrée "moins fréquentée" pour les magasins d'équipement de la maison, Vincent Dupayage a cerné 5 préceptes utiles à se remémorer. Un décryptage des fondamentaux de la vente que notre chroniqueur veut rappeler, afin selon lui de mieux "craquer le code."
Services
Les "Rencontres SFG" : focus sur le recrutement des nouveaux collaborateurs
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
Métiers & Formation
Murfy : portrait de l'entreprise qui démange le monde de la réparation électroménager
Avec ses airs de start-up et son appétence pour les canaux de communication modernes, Murfy fait un peu figure de poil à gratter dans le paysage français de la réparation d’électroménager. En effet, la jeune entreprise ne fait pas l’unanimité auprès des réparateurs historiques....
Services
“ Dans le gris, le brun, le vert, les mêmes besoins que dans le blanc émergent et nous sommes prêts à y répondre ”
Emmanuel Benoit - Président Agoragroup
Presque un an après le lancement de la nouvelle version d’Agoraplus et Agoserve, Agoragroup poursuit son développement. Le champion français qui propose une solution complète de gestion du SAV déploie ses activités à l’international et compte aussi étendre sa solution à d’autres...
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