Services
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“ Nous créons SFG Services pour répondre aux besoins de nos clients et soutenir nos partenaires techniques ”
Frédéric Brizard - Directeur Général Société Française de Garantie
Le secteur de la réparation d'appareils électrodomestiques est actuellement en tension. Les volumes d'activité sont en hausse et les techniciens qualifiés manquent. Du coup, les stations techniques ont du mal à répondre et les délais s'allongent. C'est dans ce contexte que la Société...
Métiers & Formation
A qui s'adresse la nouvelle formation CQP Vendeur Conseil en Equipement du foyer ?
Dans un contexte de rapprochement entre les secteurs de l’Ameublement et de l’Electroménager, la FNAEM et la CPNEFP ont lancé conjointement un nouveau Certificat de Qualification Professionnel en juillet dernier. Cette formation de 280 heures permet de former les vendeurs conseil en équipement du foyer via la formation...
Services
Gestion de la vie du produit : perspective par Oleg Shilovitsky et Emmanuel Benoit
Dans l’électroménager, la vie utile du produit dépasse souvent le cycle de vie de ses composants. Cela conduit à un programme de remplacement des pièces détachées. Dans cet "Insight SAV" du mois, Oleg Shilovitsky, cofondateur d'OpenBOM, plateforme collaborative mondiale en mode SaaS qui...
Services
Les "Rencontres SFG" : focus sur la formation à travers la SFG Academy
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
Services
Services : pourquoi CSAV et Electrolux soutiennent l'apprentissage en alternance de jeunes techniciens Bac Pro
Les lignes bougent dans le secteur de la réparation et de l’éducation. Le lycée des métiers Georges Brassens d’Evry Courcouronnes a officiellement inauguré la nouvelle unité de formation d’un Bac Pro Systèmes Numérique option ARED. La grosse nouveauté est que pour la première...
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Field Service Manager : l’enjeu de la digitalisation de la relation client ?
"A l’heure du fond de réparation, il s’agit de proposer plus qu’un chèque réparation, mais une véritable expérience consommateur qui répond aux attentes de la société", nous explique ce mois-ci Emmanuel Benoit, Président d’Agoragroup dans l'Insight SAV en collaboration...
Services
Les "Rencontres SFG" : focus sur la direction des ventes et des réseaux
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
Magasin
En Provence Franck Folie, franchisé MDA, joue "l'esprit du Commerce avec un grand C"
Franchisé MDA de la première heure, Franck Folie a participé à l’implantation de l’enseigne dans le Sud de la France. Celui qui n’était pas dans ce métier à l’origine, nous explique, comment l’alchimie « discount et proximité » lui a permis de développer...
Magasin
Les CCI françaises lancent leur appel aux votes
Jusqu'au 9 novembre 2021, les chefs d'entreprise pourront élire leurs représentants au sein des Chambres de commerce et d’industrie de France. Les votes s'effectuent en ligne sur une plateforme dédiée.
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