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La Compagnie du SAV veut participer à la structuration de la filière réparation
Sur un marché de la réparation ultra dynamique mais souffrant du manque de techniciens, former de nouveaux talents est indispensable. Tout comme d'autres acteurs du secteur, la Compagnie du SAV, qui a rejoint le groupe Electrolux à l'été 2021, s'y attèle en parallèle de ses projets de développement....
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Les "Rencontres SFG" : focus sur la Relation Clients pour les fabricants
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
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Dans un manifeste, la FCA interpelle les candidats à la présidentielle pour définir l’avenir du commerce
Ce ne sont pas moins d’une demande et cinq propositions que recueille le manifeste de la Fédération du Commerce Associé, remis aux candidats à l’élection présidentielle. Objectif : développer et pérenniser le commerce de demain par des actions concrètes et la création...
Magasin
Digitalisation des prospectus : où en sont les enseignes ?
Alors que le dispositif « Oui Pub » entre en phase d’expérimentation, Bonial dresse un état des lieux du rapport des enseignes du Retail avec la digitalisation des prospectus. Ont-ils basculé tout ou partie de leurs investissements print vers les digital ? Le digital contribue-t-il à améliorer leur...
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Les "Rencontres SFG" : focus sur la nouvelle filiale SFG Services
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
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Les 3 conseils pour mieux gérer sa facturation dans le SAV
Derrière une intervention, il y a toute une chaîne d’acteurs, mais dans tous les cas de figure, l’étape finale reste la facturation. Un élément central qui va clore le dossier. Que cela concerne des PME ou de grands constructeurs internationaux, comment opérer de facon optimale cette transaction qui...
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Que sait-on précisément du fonds réparation qui doit être mis en place en 2022 ?
Pour inciter les particuliers à faire réparer et durer plus longtemps leurs appareils électriques, électroniques et électroménagers, la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire prévoit la mise en place d’un fonds réparation. Où...
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Fabricants : quelles solutions de Business Intelligence pour optimiser un SAV ?
Analyser l’activité de son SAV nécessite de traiter un grand nombre de données avec une prise en compte de multiples facteurs sur une large période de temps. Pour un fabricant, qu’il soit dans l’électroménager ou un autre secteur, ces data sont précieuses pour prendre des décisions...
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“ Nous créons SFG Services pour répondre aux besoins de nos clients et soutenir nos partenaires techniques ”
Frédéric Brizard - Directeur Général Société Française de Garantie
Le secteur de la réparation d'appareils électrodomestiques est actuellement en tension. Les volumes d'activité sont en hausse et les techniciens qualifiés manquent. Du coup, les stations techniques ont du mal à répondre et les délais s'allongent. C'est dans ce contexte que la Société...
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