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Les "Rencontres SFG" : focus sur la direction des ventes et des réseaux
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
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Agoragroup dresse le panorama de la pièce détachée au sens large
Sachant que le “business model “ de la pièce détachée conditionne ensuite la réparation et le SAV de ces produits, Agoragroup analyse la structure de ce marché en croisant les secteurs (électroménager, automobile, EGP, Bricolage)… A l’heure de l’indice de réparabilité...
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Les "Rencontres SFG" : focus sur le recrutement des nouveaux collaborateurs
Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société...
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“ Dans le gris, le brun, le vert, les mêmes besoins que dans le blanc émergent et nous sommes prêts à y répondre ”
Emmanuel Benoit - Président Agoragroup
Presque un an après le lancement de la nouvelle version d’Agoraplus et Agoserve, Agoragroup poursuit son développement. Le champion français qui propose une solution complète de gestion du SAV déploie ses activités à l’international et compte aussi étendre sa solution à d’autres...
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Oney lance sa nouvelle solution de paiement fractionné universel
A l’heure où Bruxelles remet en cause le paiement fractionné et souhaiter imposer de nouvelles règles plus strictes, Oney lance sa nouvelle offre Oney+. Une solution de paiement fractionné universel valable partout, tous secteurs, tous canaux, toutes entreprises et tous services.
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Electrolux rachète La Compagnie du SAV
Nouvel événement dans le secteur en pleine ébullition des services et de la réparation... Electrolux vient d'annoncer avoir conclu un accord pour faire l'acquisition de La Compagnie du SAV, acteur spécialisé dans la réparation des appareils électroménagers. La CSAV fait donc désormais...
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La gestion technique des pièces détachées, un enjeu sous-estimé du SAV
Un technicien qui répare un appareil chez un particulier est la partie visible de la chaîne du SAV, mais la chaîne a de nombreux autres maillons souvent oubliés. Le FSM, la digitalisation de la relation client ou la facturation sont les sujets les plus fréquemment analysés. Il existe pourtant une pièce...
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Le renouveau de StarSav, le réseau des réparateurs indépendants locaux et agréés
De nombreuses start-ups se sont créées ces dernières années dans le secteur de la réparation électroménager. Dans le même temps, le réseau StarSav a évolué en suivant les mutations du secteur. Après son passage de label constructeurs à association de réparateurs...
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Consommation responsable : le paiement fractionné plébiscité par les Français
Alors que les Français sont de plus en plus adeptes de la consommation responsable, le paiement fractionné se généralise, avec une progression de 20 à 30% chaque année. Un levier attendu par les consommateurs pour mieux consommer, comme le montre cette étude MOAI pour Oney France, et commentée...
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