Métiers & Formation
Services
Darty Max, une garantie par abonnement qui favorise Premium et fidélité
Créé en 1973, fer de lance du succès de Darty en France, le contrat de confiance revient sur le devant de la scène avec Darty Max. Une formule d'abonnement, à 9,99 euros par mois, et qui garantit l'ensemble des appareils gros électroménager d'un foyer, même ceux déjà achetés ou acquis chez un concurrent. Si Fnac Darty met en avant l'environnement...
Magasin
FaDieze : l'agence de démonstration « pas comme les autres »
Faire vivre au client final une expérience particulière et unique en magasin avec un expert dédié et passionné du produit : c’est le crédo de la société Fadieze, depuis 2013. Mais le rôle de ses démonstrateurs va désormais bien au-delà... Travaillant dans la durée...
Services
Fnac Darty lance son « Wikipédia de la Réparation »
Après la création de son baromètre SAV en juin dernier, Fnac Darty vient d’annoncer le lancement de la plateforme sav.darty.com dédiée au partage d’information sur la réparation. C’est l’un des quatre engagements du groupe en faveur de la durabilité des produits.
Services
Cdiscount se lance dans le dépannage avec HomeServe
Après les lancements de Cdiscount Energie, l’offre d’électricité à prix réduit, et de Cdiscount Installation, le service de montage et d’installation, le e-commerçant crée Cdiscount Assistance, une nouvelle offre d’assistance, développée avec HomeServe, pour les dépannages et réparations au sein du foyer pour l’électricité, les fuites et les radiateurs.
Services
Objets connectés : quels impacts pour la profession au niveau réparation, compétences et formation ?
Électroménager, Électronique grand public, Informatique Télécommunication, Santé/Bien-être, Smart Home et Chauffage : quelles seront les conséquences de la généralisation de la connectivité sur la fiabilité des produits et des services de ces six grandes familles de produits à l’horizon 2020 ? Va-t-on vers davantage de pannes ? De nouvelles procédures...
Services
Les stations techniques STAR SAV réunies pour préparer 2018
Présidée par Jean-Pierre Buzy, l’association STAR SAV regroupant 90 stations techniques agréées, vient d’organiser les 8 et 9 décembre 2017 à Rungis ses rencontres annuelles.
Magasin
Fnac Darty : un franchisé, un magasin mais deux enseignes
C’est à Biganos (33) qu’ouvrira le 29 juin prochain un magasin unique en son genre. En effet, sur un même espace de 1379 m2, il y aura deux magasins Darty et Fnac cohabitant avec leurs univers et codes habituels.
Magasin
Cabasse annonce 20 nouveaux magasins en 2017
Les Cabasse Acoustic Centers comme les appelle la marque, sont actuellement près de 25 et répartis en France et dans le monde entier. Et lors de l’ouverture du premier magasin parisien, Cabasse a annoncé son intention d’en ouvrir encore 20 en 2017. Le spécialiste audio premium continue donc son redéploiement initié depuis le rachat par Awox en 2014.
Magasin
Expérience client : Paris Opéra, nouvelle vitrine pour Orange
La nouvelle boutique « Orange Opéra » qui ouvre ses portes le 8 novembre à Paris dans le quartier de l’Opéra au 10 rue d’Halévy se veut la vitrine emblématique du groupe dans sa nouvelle approche de l’expérience client.
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