GSS/GSA/e-commerce
Vie des marques
Elica accompagne ses clients avec de nouveaux outils digitaux
Soucieux d’apporter un service de qualité à ses clients, Elica a développé de nouveaux outils digitaux afin d’établir une relation directe avec les professionnels, mais aussi d’accompagner les consommateurs dans une nouvelle expérience virtuelle. Avec Elica Club, sa plateforme dédiée...
Cuisinistes
2020 et Compusoft lancent un concours mondial pour les concepteurs de cuisines, salles de bains et bureaux
2020 et Compusoft annoncent le lancement de leur premier Concours Mondial Inspiration. Destiné aux concepteurs de cuisines, salles de bains et bureaux, Le concours s'articule autour de 12 catégories, récompensant les créations sous 2020 Design Live, 2020 Fusion Live, 2020 Office, Winner et Innoplus.
Vie des marques
Juliette Sicot-Crevet nommée Directrice du Développement Durable du Groupe SEB
Juliette Sicot-Crevet est nommée Directrice du Développement Durable du Groupe SEB. Une fonction essentielle au coeur d'un groupe qui fait de l'éco-conception une priorité. Juliette Sicot-Crevet reportera à Thierry de la Tour d’Artaise, Président-Directeur Général du Groupe...
Vie des marques
Innovation, durabilité et sur-mesure au coeur du plan 2022-2026 d’Eurocave
Récemment reconnue comme "entreprise du patrimoine vivant", la société Eurocave dont les caves à vin bénéficient du label "Origine France Garantie” affiche de nouvelles ambitions. Benoit Favier, Directeur général, ambitionne de doubler le chiffre d'affaires (37 millions d'euros...
Avis d'Experts
Réussir sa marketplace en tenant ses promesses
Le concept de marketplace a le vent en poupe, et le secteur des biens techniques en est bien pourvu. Mais aussi simple paraît-il, accueillir des marchands tiers sur son site et ainsi tirer profit de son audience, sa mise en place obéit à des règles qu'il convient de respecter. Stéphane Vendramini, fondateur...
Magasin
Perifem interpelle les finalistes à la présidentielle pour un commerce plus responsable
Alors que les deux candidats finalistes sont en pleine campagne pour la présidentielle, la Fédération technique du commerce Perifem formalise 4 propositions pour un commerce plus responsable mais aussi plus sécurisé. Des propositions concrètes au bénéfice final des consommateurs, comme l'explique...
Services
Planet Repair : reconditionneur, réparateur et marketplace de pièces détachées
Planet Repair, entreprise lancée en mars 2021 par Thomas Penin, cumule plusieurs activités : la réparation d’appareils électroménagers, le reconditionnement de ce type d’équipements et enfin la vente de pièces détachées issues de l’économie circulaire. Elle a d’ailleurs...
Vie des marques
“ C'est avec les entreprises de la réparation que nous arriverons à recruter et former les apprentis ”
Jean-Pierre Gaubert - Directeur général du Réseau Ducretet
Avec l'objectif de former 500 techniciens électroménager par an pour répondre aux besoins de la filière, Réseau Ducretet modernise son image et met à disposition des entreprises de la réparation de nombreux outils pour les aider à prendre part au recrutement de candidats. Jean-Pierre Gaubert,...
Services
Le réparateur, une notion spécifique au call center SAV
Le rôle d’un call center devient un élément central de réputation pour les marques. Il est de plus en plus difficile de trouver le bon équilibre entre degrés de satisfaction client et coût du fonctionnement du service. Dans le secteur du SAV, cette équation devient encore plus complexe avec...
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