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Actualités
A la Une
Black Friday : le nouveau bal de la promo ?
Black Friday : le nouveau bal de la promo ?
Il y a ceux qui restent fidèles aux catalogues de Noël, et ceux qui choisissent d’anticiper en calquant les méthodes américaines. Si Halloween s’est imposé, en sera-t-il de même pour le Black Friday, jour de soldes aux USA ? Fnac, le précurseur, Boulanger, Auchan, et Darty pour la première fois… Comment les GSS et GSA s’approprient un concept peu connu en France…
Que vendre demain ?
Fnac soutient aussi les jeunes start-up françaises
Les start-up n’ont jamais été autant médiatisées en France que depuis quelques mois. Selon certains, c’est l’effet "French Tech" qui fait tache d’huile. Selon d’autres, les success-stories récentes telles que Criteo, Deezer ou Blablacar ont montré que la réussite était possible dans le High Tech et le Digital. En tous les cas, c'est une bouffée d’air bienfaisante dans la pesanteur du contexte actuel... Pour sa première édition, le Prix Start Up Fnac Pro a récompensé trois jeunes entreprises innovantes. Interview vidéo exclusif de Katia Hersard, Directrice E-commerce & Marketing de Fnac et Jean-Baptiste Preoteau, Directeur de Fnac Pro.
La chronique de Vincent Dupayage
Accueil du client : ce qu’il ne faut pas oublier...
Il faut qu’ils revoient leurs fondamentaux. On entend souvent ce commentaire pour des joueurs de football ayant mal joué. Pour notre chroniqueur Vincent Dupayage, l’accueil du client fait partie des fondamentaux du vendeur. Et il les rappelle dans Neomag, ce qui n’est pas plus mal en cette période de fortes ventes…
Les Chiffres du Marché
Achats High Tech : les Français veulent dépenser moins et mieux
Faire baisser le budget abonnements, stabiliser celui consacré aux produits, et mettre la fiabilité comme critère essentiel d’achat. Les Français, selon le baromètre Sofinscope, évoluent dans leur comportement d’achat en produits technologiques. Pourquoi et comment ? Les résultats de l’enquête.
E-commerce
Mobile ou Desktop : l'achat n'est pas le même
On parle beaucoup de m-commerce, c’est-à-dire l’achat via les mobiles ou tablettes. Saviez-vous que les taux de conversion sont deux fois moins élevés sur mobile que sur un ordinateur ? Mais que sur mobile, les internautes effectuent leur achat 2 fois plus vite que sur ordinateur ? Découvrez les enseignements de la deuxième édition du Baromètre mensuel du E-Commerce, consacrée cette fois au mobileet réalisée par Content Square, spécialiste de l’analyse du comportement de navigation et de l’optimisation Web et mobile
Electromenager
Tables de cuisson : des changements pour les consos et les pros dès février 2015
Des produits plus économes, des consommateurs mieux informés et des professionnels mieux formés à la réparation et au recyclage. Le GIFAM annonce des changements le 20 février 2015. Opérés par les marques, ils répondront aux nouvelles exigences d’écoconception.
Tribune libre
Pourquoi Apple Pay ne sera pas le saint graal du paiement mobile et des commerçants
L’ensemble du parcours client se digitalise, mais la séquence du paiement reste le parent pauvre de l’expérience. Pas assez fluide, pas assez riche en services… Le paiement nomade en magasin, dont le paiement mobile est l’un des avatars, devrait monter en puissance ces prochains mois. Mais comme le montre l’exemple américain, les commerçants et distributeurs pourraient préférer un écosystème agnostique et ouvert, plutôt qu’un environnement de type Apple Pay, qui introduit un tiers supplémentaire dans la chaîne de valeur. Une tribune libre signée Jean-Christophe Chaulet, directeur marketing retail chez Wincor Nixdorf
E-commerce
Electroménager, EGP et High Tech : 19% des ventes sur Internet
Lave-linge, APN, TV, grille-pains… Tous ces produits connaissent une croissance significative de leurs ventes via le canal internet. GFK, le spécialiste des données sur le marché des biens techniques, a présenté pour la FEVAD une analyse de la distribution de ce marché. Premier chiffre essentiel : quasiment 1 produit sur 5 est aujourd’hui vendu sur Internet. Et, excepté la photo/vidéo, la croissance est présente sur Internet dans toutes les familles de produits.
Le Grand Entretien
Marc Langevin
« Le marché de la TV sera peut-être celui de l’EGP qui s’en sortira le mieux cette année »
En direct des Enseignes
Copra
2015 : Copra intensifiera son développement digital
Poursuivre l’intensification du numérique et la visibilité de Copra sur Internet, augmenter les contacts entre la marque, les adhérents et les consommateurs, booster l’efficacité de chaque opération en amplifiant le relai, mieux structurer l’accompagnement des adhérents dans leurs actions locales. Telles sont les grandes orientations de Copra pour 2015.
Planet Ménager
Planet Menager : Salson, chronique d’une succession réussie
Alors que le commerce indépendant électrodomestique connaît la pire période de son histoire, la reprise des trois magasins Salson par quatre de ses employés mérite d’être mise en avant. Une succession sereine, une transmission aux collaborateurs et la mise en œuvre de nouveaux projets… L’un des adhérents fondateurs du groupement Planet Ménager montre l’exemple, et le bon…
EURONICS FRANCE
Euronics France : la relance est annoncée !
Retour aux sources, modernisation et digitalisation des points de vente, communication et stratégie web, nouveaux accords avec Boulanger et Phox… Les adhérents d’Euronics France ont eu leur lot d’annonces lors de la convention les 5 et 6 octobre 2014 à Disneyland Paris. Nous y avons rencontré Fabrice Filleur, Directeur Général, qui évoque la stratégie du groupement mais aussi l’actualité avec Darty, Copyrec. Il répond également aux rumeurs sur son départ ou sur l’abandon d’Euronics.
Pro & Cie
En 2014, Pro et Cie renoue avec la croissance
Le groupe PRO a renoué avec la croissance et repris les investissements. Si la conjoncture reste difficile, les outils mis en place pour les magasins permettent à ces derniers de faire mieux que résister à la crise. A condition de les utiliser. Tel a été le message principal adressé aux adhérents à Lyon, du 13 au 15 septembre derniers, lors d’un congrès que l’on a senti plus serein cette année.
Cuisine Plaisir
Cuisine plaisir : un salon et des idées neuves
L’enseigne spécialisée dans les arts culinaires du groupe Findis organise son salon professionnel les 5 et 6 octobre prochains. Celui-ci aura lieu à la Ferté-Saint-Aubin (Loiret) et présentera notamment aux adhérents une nouvelle communication, l’ouverture aux accessoires salles de bains. Et bien sûr, les nouveautés des fournisseurs partenaires…
Expert
Expert international à l’heure digitale belge
Deux fois par an, les Présidents de l’ensemble des enseignes du groupement International Expert se réunissent pour mettre en commun leur expérience. La dernière s’est déroulée en Allemagne, à Hambourg plus précisément. Le thème du e-commerce était abordé, avec comme enseigne exemplaire dans ce domaine : Expert Belgique.
Planet Ménager
Planet Ménager accueille 8 nouvelles plateformes
Depuis le mois d’avril, huit nouvelles plateformes ont rejoint le GGE Planet Menager. Concernant le réseau, l’enseigne a lancé son dépliant pré-estival et mis en place avec Mediapost un nouvel outil de communication.
Pro & Cie
Coupe du Monde de football : Pro & Cie mise sur les actions commerciales
A quelques jours de l’ouverture de la Coupe du Monde de football, l’enseigne Pro & Cie privilégie les actions commerciales afin de créer du trafic en magasin et accroître les ventes.
Expert
Une sélection d’Expert pour la Coupe du monde
A l’occasion de la Coupe du monde de football, l’enseigne Expert met en avant une sélection de produits dans une thématique orientée autour du ballon rond. Une sélection relayée par un dispositif de communication complet, comprenant prospectus, campagne d’affichage et relais sur le site de l’enseigne.
Connexion
Connexion frappe fort pour la Coupe du Monde de football
Avec un dispositif complet et des opérations très fortes, Connexion met tout en œuvre pour véhiculer du trafic en magasin et promouvoir les nouvelles technologies. 100 téléviseurs remboursés à 100% par l’enseigne et un voyage au Brésil sont au programme pour cet événement d’envergure.