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Actualités
A la Une
7 tendances pour réinventer l’expérience client en 2017
7 tendances pour réinventer l’expérience client en 2017
Installé depuis quelques mois dans un nouvel lieu très étonnant à Levallois, L’Echangeur, centre dédié à l’innovation pour le retail et à la connaissance client, vient de publier l’édition 2016 de son étude « Innovation Service Centric ». Nous avons visité ce nouveau show-room, vaisseau explorateur du commerce du XXIème siècle et échangé avec son équipage. Embarquement immédiat !
Connaitre le Consommateur
Le Top 10 des produits technos stars de Noël
C'est un classement récurrent et attendu, réalisé par GfK qui nous livre ainsi sa hotte de prévisions pour Noël. Ces 10 produits représenteront 9,1 millions d'actes d'achat pour 1,8 milliards d'euros. Alors il n'est pas trop tard pour véirfier si vous les avez bien mis en rayon. Et à la meilleur place...
La chronique de Marion Germain
Mousse ou jet, pourquoi le lave-linge s'est transformé en pub pour Spa?
Mousse, jet au cœur du linge…cela donne l’impression que les lave-linge se sont transformés en Spa. Mais pourquoi les fabricants ont-ils répandu cette technologie ?Et comment la valoriser aux yeux de vos clients ? Tous les détails et les bons arguments de vente dans cette nouvelle chronique de Marion Germain...
Le regard d'AVCesar
test Hisense 65M700, Oled, Qled, Zappiti, Libratone et Galaxy S8
Notre partenaire AVCesar.com a testé le TV Hisense 65M7000, nous parle de l'enceinte Libratone Zipp, des futurs TV Oled de LG, des premiers Oled chinois, du Qled lancé par Samsung, de l'audio chez Zappiti et du prochain Galaxy S8...
Avis d'expert
3 stratégies à budget raisonné pour être sûr de convertir à Noël
Pour augmenter les conversions sans dépasser le budget marketing alloué à la fin d’année, Laurent Bizot, Directeur Experience Clients oxatis, nous propose 3 stratégies pour être certain de booster ses ventes lors de la période de Noël. Découvrez les en détails...
E-commerce
Amazon : 970 commandes par minute en mode Black Friday
Le jour le plus fort en 2016 selon Amazon. Et profitons du fait que le site lâche quelques chiffres sur ses ventes en France. Il faut dire que le géant de l’e-commerce a de quoi être fier. En effet, ce Black Friday a réalisé 40% de chiffre en plus par rapport à 2015…
Objets connectés
Fnac Ternes : un Concept Store Connecté avec Hardware Club
Du 25 novembre au 8 janvier 2017, le groupe de distribution et la structure d'accompagnement de start-ups mettent en place un concept store éphémère dédié à l'innovation et la découverte dans une des plus grandes Fnac de Paris. Ce partenariat valorise une sélection de 18 start-ups françaises et internationales dont le jardin connecté Click & Grow, la tablette Slate d'ISKN, l'ampoule volante Flyte ou encore Roli, le piano 2.0. Cet espace, lancé en partenariat avec Legrand, a pour but d'expérimenter de nouvelles approches de vente pour les objets connectés centrées autour de la découverte et des usages.
Décryptage
Fnac Darty : synergies visibles et emplois menacés
Alors que les clients de Darty et Fnac sont avertis des changements opérés par le rachat (carte de fidélité commune, partage des fichiers), les syndicats annoncent la suppression prochaine de plusieurs centaines de postes dans les sièges de Darty et la Fnac. Des nouvelles évidemment moins bonnes pour les salariés que pour les clients…
Le Grand Entretien
Lionel Debruyne
« C'est en magasin que les objets connectés se vendent le mieux »
En direct des Enseignes
GROUPE FINDIS
Digital & diversification : le groupe Findis dresse un bilan positif
En 2015, le groupe Findis décidait d’accélérer sa stratégie digitale et d’y dédier des moyens humains et financiers importants. Refonte graphique, drive2store, ROPO, e-réservation, multi-canal, communication nouveaux médias, opérations commerciales nationales… Un an après, quel est le bilan ? Frédéric Jumentier, Président du groupe répond à nos questions sur le sujet et évoque également l'actualité et la stratégie d'enseignes du groupe.
Gitem
2016 : Gitem acte sa renaissance
Après l’incertitude des derniers mois, Euronics France peut désormais se projeter vers l’avenir. La reprise de Logitec, le plan de continuation accepté par le tribunal de commerce d’Arras et la mise en place d’une nouvelle gouvernance forment les bases d’une stratégie désormais concentrée autour d’une seule et unique enseigne. C’est en effet autour de Gitem que le réseau va se redéployer, et du Nord au Sud. Nous avons rencontré l’équipe dirigeante avant leur assemblée générale du 27 juin. Voici les nouveaux objectifs du Gitem.
Digital
Group Digital : du "e-utilisateur" au "e-revendeur"
Initiée en 2015, la stratégie digitale de l’enseigne s’affirme pleinement en 2016. De la mise en ligne du nouveau site internet il y a quelques mois à un nouveau programme de fidélisation dès la rentrée, Group Digital vise deux objectifs principaux : rétablir un lien fort avec le consommateur et diriger ce dernier vers les magasins du réseau.
Planet Ménager
Planet Ménager : site relooké et nouvelle plateforme
Après avoir accueilli une nouvelle plateforme en avril, portant leur nombre à 18, le GGE Planet Menager vient de procéder à la refonte de son site internet. Il édite également pour l’ensemble de ses magasins un nouveau guide Blanc de 112 pages…
GIE PULSAT
Innovtec 2016 : comme un vent de renouveau…
Une nouvelle équipe dirigeante Selectis/GPdis/Pulsat, l’annonce officielle de l’alliance avec Gitem, la construction d’un nouveau projet d’enseigne pour Pulsat, et toujours un véritable salon professionnel destiné à l’ensemble des clients Selectis, avec la présence des principales marques partenaires… Voilà l’actualité très riche qui a marqué l’édition 2016 d’Innovtec qui vient de se tenir les 20 et 21 mars à Clermont-Ferrand.
CONCERTO
Nouvelle formule réussie pour le Concertour
La première étape de Concertour, le road show des réseaux Axtem, Copra et Cuisinov, s’est déroulée à Eurodisney les 13 et 14 mars 2016. L’occasion pour les adhérents de se former aux nouveautés, d’échanger et de se tenir informés des évolutions de leur groupement. Et parmi celles-ci, la présence officialisée de Vulceo, un programme complet et sur mesure établi pour les « experts du feu » indépendants…
Pulsat
Pulsat : 30 ans en 2015, de nouvelles ambitions en 2016
L’enseigne créée en 1985 célèbre cette année son 30e anniversaire. L’occasion pour le réseau composé de 400 magasins d’afficher de nouvelles ambitions sur un marché en pleine mutation. Bien décidé à renforcer la notoriété nationale de Pulsat en tant que marque, le réseau met en place de nombreux outils pour permettre à l’enseigne d’émerger dans un secteur ultra-concurrentiel.
GGE PLANET MENAGER
Planet Ménager : évoluer discrétement et sûrement
Alors que la distribution ne cesse de faire l’actualité ces derniers mois, le GGE Planet Ménager poursuit son développement en capitalisant sur ses points forts que sont la transparence et l’uniformité. Sans faire de bruit, le GGE continue d’animer son réseau entre nouvelle acquisition, changement de logo et refonte du site Internet.
Cuisinov
Cuisinov fête à Séville les 10 ans d'un concept singulier
Créé en 2005, le label Cuisinov fête cette année ses 10 ans d’existence. Pour marquer cet évènement, plus de 550 personnes (équipes de la centrale Concerto et des plates-formes grossistes, adhérents cuisinistes et fournisseurs partenaires) étaient réunies à Séville du 17 au 19 octobre. Un voyage de détente et d’échanges mais également une opportunité unique pour renforcer ses liens, remettre en avant l’histoire et les valeurs du label et remercier tous ceux qui ont contribué à son succès.
EX&CO
Expert en mode Premium à Pontarlier
Réouvert en juillet après un agrandissement et l’adoption du nouveau concept, le magasin Expert de Pontarlier dans le Doubs est un exemple parfait de ce que peut être un spécialiste indépendant. Une place existe, plus que jamais, pour un réseau de magasins plus clairement orientés vers une sélection de marques et de produits Premium, une mise en avant théatralisée, de la mise en situation et de la démonstration. Visite guidée du tout nouvel Expert Pontarlier, qui vient d’être inauguré avec David Bessadet, adhérent et également Directeur Général de l’enseigne. Reportage exclusif.