Le vendeur est-il la pierre angulaire de l’expérience client ?

Et si le meilleur atout de la distribution pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? C’est le constat que réalise Octipas suite à l’étude OpinionWay sur les attentes des Français en magasin. Et qui démontre qu’à l’approche des fêtes, les consommateurs veulent aussi une approche humaine du conseil

Audio : la holding de Focal rachète intégralement son distributeur allemand

Black Friday : les français peinent sur les applis

Fnac Darty dévoile son plan Confiance + et confirme le partenariat avec Carrefour

Le 4 décembre, Fnac Darty présente son plan Confiance +. Le 5 décembre, le groupe confirme la signature du partenariat à l'achat avec Carrefour. Une actualité très riche donc pour le groupe qui affiche sa volonté de créer une "plateforme omnicanale de services de référence en Europe" mais aussi d'ouvrir 200 nouveaux magasins en franchise...

Fin du Blu-Ray 3D, usages TV, micro-LED, SVOD et Smart Home

Cette semaine, notre partenaire avcesar.com doute de la survie du format 3D en Blu-Ray, nous parle des français qui regardent la TV sur mobile ou ordi tandis que les américains font les deux en même temps, évoque la sortie des premiers écrans micro-Led chez Apple et Samsung, constate la hausse du SVOD en France et le faible engouement de la France pour...

Vous n’aurez jamais une seconde chance de faire une première bonne impression

Partant de cette phrase très connue du moins connu David Swanson (Coco Chanel a dit aussi pareil mais en d’autres mots) Vincent Dupayage revient pour nous sur la force principale du vendeur face aux algorithmes et autres robots : le contact humain. Une force qui peut se transformer en faiblesse si certains fondamentaux ne sont pas respectés, comme nous...

Bosch s’engage sur la confiance

Du 15 novembre 2017 au 15 janvier 2018, Bosch lance une grande opération destinée à valoriser la qualité et la fiabilité de ses appareils liés à l’univers de la Cuisson. Valable sur un grand nombre de références de fours, tables, hottes et micro-ondes, l’opération propose aux consommateurs de tester les produits 100 jours chez eux et d’être 100% satisfaits...

Marlin Equity Partners acquiert Bazaarvoice

Hypers et supers : ventes en baisses sur les trois derniers mois

Fnac Darty et Carrefour unissant leurs achats de biens techniques ? Logique à priori...