Le D2C est devenu un axe stratégique pour les marques, autant pour regagner du contrôle sur la relation client que pour optimiser la valeur par utilisateur. Le social commerce, lui, connaît une forte montée en puissance portée par TikTok, dont l’algorithme reste l’un des plus efficaces pour convertir l’inspiration immédiate en acte d’achat.

Un canal qui prend du poids dans la stratégie D2C des marques tech

Pour les fabricants, le D2C ne se résume plus à un simple site marchand. Il devient un écosystème combinant site propriétaire, programmes de fidélité, contenus vidéo, live shopping… Le lancement sur TikTok Shop renforce cette logique : offrir une expérience fluide là où se construit la préférence de marque.
L’idée : connecter découverte, démonstration et transaction sans rupture de parcours. Un enjeu majeur à l’heure où les jeunes générations zappent rapidement et où les coûts d’acquisition explosent. Dans ce contexte, TikTok Shop apporte une solution intégrée : visibilité algorithmiquement dopée, créateurs déjà installés, paiement natif.

Jouer la carte de l’immersion et de la conversion temps réel

La boutique Samsung Electronics France qui vient d’ouvrir propose un accès direct aux nouveaux smartphones Galaxy (du S25 Ultra aux Z Fold7 / Z Flip7, en passant par les Buds3 Pro et la Tab S11). Mais c'est surtout un format de vente pensé pour réduire la latence entre envie et achat.
Lives animés par créateurs et experts, démonstrations en direct, contenus exclusifs, offres limitées… : nous sommes là dans la logique du “see now, buy now”, pilier du social commerce. L’approche est assumée. « Notre arrivée sur TikTok Shop illustre parfaitement la manière dont Samsung repense la relation entre innovation, commerce et divertissement. Nous voulons rencontrer nos utilisateurs là où ils s'inspirent, et leur offrir une expérience fluide et authentique » explique Laurent Moquet, Directeur des activités D2C, ventes et opérations de Samsung Electronics France.

"Une nouvelle façon d'explorer les innovations, plus directe, immersive et engageante"

Le fait qu'une grande marque comme Samsung lance son Tik tok Shop en France montre que le D2C s’institutionnalise. Désormais, plus aucune grande marque ne peut s’en tenir au seul retail traditionnel ou aux marketplaces historiques. Les marques cherchent des canaux où elles reprennent la main sur la conversion et la donnée. Ici, l’influenceur n’est plus seulement un prescripteur, il est devenu un maillon commercial dans une expérience vidéo qui remplace le discours produit classique.
« Grâce à TikTok Shop, nous réinventons la manière dont nous nous connectons avec nos utilisateurs et nos créateurs partenaires. Cette collaboration ouvre la voie à une nouvelle façon d'explorer les innovations Samsung, plus directe, immersive et engageante. » explique Laetitia Santini, Directrice Marketing Digital et Data de Samsung Electronics France.
Poids lourd du marché, Samsung, donne donc un signal clair. Le développement du D2C passera aussi par des environnements “fermés mais captifs”, où la recommandation sociale et l’achat se confondent. Le contenu devient un enjeu clé de conversion, et non plus seulement un support marketing. Le choix de Samsung montre que la bataille se joue là où se construit l’attention. Et aujourd’hui pour capter celle d’un partie importante de la population, une partie décisive se joue sur TikTok. Bien sûr, cela ne fonctionne pas focément pour toute les catégories de produits et avec toutes les générations. Mais il est clair que pour les smartphones, les accessoires ou encore le petit électroménager, l'évolution de ce canal est à suivre.