Le Black Friday 2025 confirme son rôle moteur pour le commerce : en France comme en dans la zone Europe, le e-commerce repart à la hausse, avec des transactions, un trafic et un chiffre d’affaires en progression. En magasin, malgré une fréquentation encore inférieure à 2024, le week-end dernier a également affiché un fort rebond par rapport à la semaine précédente. Un bilan contrasté, mais qui montre bien que les "shoppers" restent mobilisés,

Boulanger vient d’être élu “Service Client de l’Année 2026” pour la quatrième fois consécutive dans la catégorie "distribution de produits électroménagers". Mais ce n’est pas juste un trophée de plus à mettre en vitrine. C’est une reconnaissance dans la durée. Une étape dans un chemin engagé depuis quelques années. Une nouvelle distinction qui valide un modèle où le service devient un levier de compétitivité, de fidélisation et, de plus en plus, de durabilité.

Quatre jours denses, des stands remplis de nouveautés pour 2026, des visiteurs, moins nombreux mais de qualité et mobilisés : malgré la rugosité actuelle du marché, l’heure était clairement au business sur cette 13ᵉ édition d’EspritMeuble. Clairement, ce salon n’est plus simplement un rendez-vous annuel. Il devient un hub stratégique, une moment où le secteur se synchronise et un accélérateur de business.

Alors qu’il affiche déjà près de 680 M€ de chiffre d’affaires dans 60 pays, le fabricant allemand de meubles de cuisine Häcker, place la France au cœur de sa stratégie. Il mise massivement sur les outils digitaux et l’IA pour fidéliser ses revendeurs et clients. Un virage stratégique qui vise à allier performance industrielle, expérience client fluide et relation de confiance durable.

Schmidt Groupe Campus vient d’obtenir une mention spéciale aux Victoires du Capital Humain. Le leader français de la production de cuisines et de meubles renforce sa stratégie RSE et mise sur la formation pour soutenir l’attractivité des métiers industriels. Une démarche qui répond aux tensions de recrutement du secteur tout en accélérant la montée en compétences des nouvelles générations. L’axe est clair : rendre l’industrie plus lisible, plus inclusive et plus désirable pour les nouvelles générations.

Après sept années passées a développer avec succès Franke Home Solutions grâce à sa vision stratégique et son leadership affirmé, Barbara Borra prendra sa retraite à la fin de l’année. Le 1er janvier 2026, c’est Corrado Mura, un ancien de Whirlpool également qui lui succédera en tant que CEO de ce spécialiste des systèmes et solutions intelligents pour la cuisine domestique.

Samsung France accélère dans le direct-to-consumer (D2C) en lançant, depuis le 28 novembre, sa propre boutique sur TikTok Shop. Avec cette initiative, Samsung ne cherche pas seulement à vendre ; il entend s’imposer sur un canal en pleine explosion, où la découverte produit, l’immersion et l’achat immédiat se confondent.

Avec 180 millions de colis qui vont transiter chez elle sur la période novembre-décembre (+ 6 % par rapport à 2024), La Poste déploie un plan d’ampleur. 100 000 collaborateurs sont mobilisés, 3 000 saisonniers, 17 plateformes. Pour l’occasion, Colissimo s’appuie même sur un colis connecté dopé à l’IA pour anticiper les pannes.

SFG Service s’apprête à franchir un cap symbolique : celui de 1 000 000 d’interventions mandatées depuis sa mise en route fin 2021. Une performance pour tous les collaborateurs et partenaires de la Société Française de Garantie. D’autant que l’année 2025 n’aura pas vraiment été un parcours de santé... Aujourd’hui, la stratégie et d’allier savoir-faire technique et programmes de services complets à valeur ajoutée. 

La Confédération Nationale de l’Équipement du Foyer (CNEF) et AG2R La Mondiale ont remis leurs Prix RSE 2025 à deux acteurs du secteur : Group Digital pour la catégorie "Audiovisuel, électronique et électroménager" et Schmidt Groupe pour "Négoce de l’ameublement". Une manière de valoriser les démarches durables portées par les enseignes du commerce spécialisé, à l’heure où les politiques RSE sont un critère de structuration interne et de différenciation.

Avec le Black Friday, DHL Express France est en mode « rush de fin d’année ». Depuis le 28 novembre, les 3 320 collaborateurs de la filiale tricolore du logisticien allemand sont entrée dans leur période la plus intense, avec un objectif clair : assurer des livraisons rapides, fiables et toujours plus décarbonées jusqu’au lendemain de Noël. DHL Express France la filiale anticipe un mois de décembre 2025 annoncé comme « historique ».

Cinq ans après sa création, le salon Tech For Retail  s’impose comme la grand-messe du commerce digitalisé. Créé "pour combler un vide évident sur le marché" par sa fondatrice Karen Serfaty, ce salon attire aujourd’hui un visitorat de plus en plus qualitatif en quête de solutions concrètes. Maturité des solutions d’IA (agents) et hyper-personnalisation : les lignes de force de l’édition 2025, confirment le rôle du salon comme l’événement phare des transformations digitales du commerce.

Les périodes de fortes promotions, telles que celle du Black Friday, sont idéales pour orchestrer des campagnes dynamiques en magasin. Adapter les contenus aux horaires d’affluence, aux ruptures de stock et aux promotions flash permet de transformer chaque écran en un catalyseur d’achat. L’écran n’est plus un simple support d’image. Aavec l’affichage digital intelligent, c’est un média d’influence à part entière. Le décryptage de Béatrice de Rivet, CMO chez Cenareo, spécialiste en la matière.

Entre la montée en puissance des agents d’achat dopés à l’IA, la percée du social commerce et la révolution silencieuse du GEO, le retail français entre dans une phase d’accélération inédite. La première cartographie nationale des startups du secteur, dévoilée par France Digitale, confirme la dynamique solide d’un écosystème structuré et ambitieux.