GSS/GSA/e-commerce
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Comment Boulanger transforme le service client en avantage durable ?
Boulanger vient d’être élu “Service Client de l’Année 2026” pour la quatrième fois consécutive dans la catégorie "distribution de produits électroménagers". Mais ce n’est pas juste un trophée de plus à mettre en vitrine. C’est une reconnaissance...
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Fnac Darty maintient ses objectifs pour 2025
Fnac Darty a bouclé son troisième trimestre 2025 avec un chiffre d’affaires de 2,49 milliards d’euros, en hausse de +1,6 % à périmètre comparable et de +34,6 % en données publiées après l’intégration d’Unieuro. Sur les neuf premiers mois de l’année, le...
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leboncoin et Neat veulent sécuriser l’achat d’électroménager d'occasion contre la panne
Le marché de la seconde main franchit un nouveau cap. Le géant du e-commerce leboncoin et l’assurtech française Neat lancent la Protection Panne, une couverture qui sécurise désormais l’achat de produits électroniques et électroménagers d’occasion. Pour les deux partenaires, c'est...
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Mário Barros nouveau « Manager Markets Centers » pour l’Europe du Sud-Ouest chez Ingka Centres
Mário Barros devient le nouveau « Manager Markets Centers » pour l’Europe du Sud-Ouest chez Ingka Centres qui fait partie du groupe Ingka (comprenant également Ikea Retail et Ingka Investments). Ingka Centres c’est aussi 38 « meeting places » réparties dans 15 pays et plus de 270 millions de visiteurs...
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Darty vise 30 magasins sous enseigne au Portugal d’ici 2030
Les 10 magasins MediaMarkt rachetés en 2023 au Portugal par Fnac Darty ainsi que leur site e-commerce passent sous l’enseigne Darty le 1er octobre 2025. A cela, le groupe entend ajouter 20 ouvertures dans les prochaines années pour avoir un réseau de 30 magasins dans le pays à horizon 2030. L'évolution actuelle...
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Amazon, Leboncoin, Temu : le trio de tête de l’audience e-commerce au second trimestre
51 millions d'internautes (soit 80% des Français) ont consulté, chaque mois en moyenne, au moins un des sites et/ou applications du Top 20 de la Fevad. Un chiffre stable par rapport au premier trimestre 2025 mais qui traduit une hausse de 1,4 million de visiteurs sur un an. Le trio de tête : Amazon avec 38 millions de visiteurs...
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e-commerce : la barre des 200 milliards d’euro pourrait être atteinte d’ici 2026
175,3 milliards d’euros, 2,6 milliards de transactions : le e-commerce poursuit sa croissance et entre dans une nouvelle phase. Avec la baisse de l’inflation, ce sont désormais les volumes, et non plus la seule valeur, qui tirent la croissance du secteur. Fort ce cette nouvelle dynamique, la Fevad anticipe un passage des 200 milliards...
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Boulanger se lance sur TikTok Shop avec 4000 produits proposés à la vente
L'enseigne vient d’ouvrir sa boutique sur le réseau social TikTok Shop et devient le premier acteur de son secteur à se lancer sur ce nouveau canal de vente. Boulanger va dans un premier temps proposer près de 4 000 produits de petit électroménager, son, multimédias et beauté.
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Fnac Darty : un premier trimestre 2025 en demi-teinte
Le groupe de distribution spécialisée fait le constat que le premier trimestre 2025 n’a pas apporté de changement majeur à l’environnement de consommation dans lequel il évolue, qui reste "hétérogène sur fond d’incertitudes géopolitiques et économiques persistantes"....
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