Les "Rencontres SFG" : focus sur le service Banques et Assurances

Les "Rencontres SFG" : focus sur le service Banques et Assurances

le 7 mars 2022
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Mieux faire connaitre les multiples aspects de son activité et de ses métiers, c’est l’objectif du leader du Service Client au travers des « Rencontres SFG ». En partenariat avec Neomag, découvrez en vidéo celles et ceux qui incarnent les différentes fonctions au sein de la Société Française de Garantie.

Les "Rencontres SFG" : focus sur le service Banques et Assurances
Florence Roubiscoul, Directrice Développement Banques et Assurances chez SFG

Florence Roubiscoul est Directrice Développement Banques et Assurances au sein de SFG. En place depuis 2002, elle aime la diversité de son travail et les évolutions qui rythment l’entreprise depuis son arrivée il y a 20 ans. Aujourd’hui, ses fonctions s’organisent autour de 3 pôles que sont la gestion de prestation de services liés aux contrats d’assurances habitations ; l’assurance affinitaire via les produits du groupe Wertgarantie (gestion des contrats et des sinistres) ; mais aussi le service clients pour le compte d’une grande marque française de téléphonie mobile.

En constante évolution, le service Banques et Assurances dirigé par Florence Roubiscoul s’oriente vers un développement à plusieurs niveaux. Au niveau territorial d’une part, avec l’ouverture de gestion de dossiers au Luxembourg et en Belgique et prochainement un élargissement à d’autres pays. Et d’autre part, un plan de développement sur l’assurance affinitaire sur des marchés de niche et des produits très spécifiques qui peuvent répondre à des besoins. S’agissant d’une entreprise de taille moyenne, SFG est en effet capable de s’adapter aux différentes demandes et d’y répondre efficacement, notamment au travers d’un service informatique en interne. Celui-ci offre une grande rapidité de gestion que ce soit pour le service lui-même ou pour les clients et permet un accès aux différents outils de l’entreprise pour les clients.

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