Fédérer et accompagner ses adhérents tout au long de l’année, quel que soit le contexte sanitaire, c’est l’un des principaux enjeux du réseau Cuisinov. C’est ainsi que les cuisinistes labellisés ont pu bénéficier d’un événement digital sur 3 mois à travers Digitech, la plateforme de formation du réseau. « Non seulement de maintenir les relations avec les adhérents Cuisinov et les marques, Digitech a permis aux adhérents de suivre des formations en ligne, avec de nombreuses sessions live proposées par nos principaux partenaires » déclare Arnaud Chassaing, Directeur marketing de Cuisinov.

10 formations ont ainsi été proposées au second semestre, dont 8 animées par des marques partenaires pour découvrir les principales innovations et travailler autour de l’argumentation produit. Mais aussi d’autres ateliers dont l’un en partenariat avec Christophe Gazel, Directeur général de l’IPEA-Institut de la Maison, sur les tendances marché, consommation et enjeux post-Covid. « A travers ces ateliers en live, l’idée était de proposer un événement dynamique pour permettre à nos adhérents de rester en lien avec le réseau, les marques et les produits, avec l’objectif de continuer à monter en compétence et rester connecté avec l’actualité du marché » assure le Directeur marketing.

Utiliser le digital pour des prises de parole tout au long de l’année

Face au succès de cette première édition dédiée aux adhérents Cuisinov, et prévu initialement pour une durée de 3 mois, le portail Digitech va rester actif en 2022 mais dans une optique différente. Il servira d’une part comme outil de prises de parole pour le réseau, complémentaire aux rendez-vous physiques, pour rester connecté avec les adhérents et faire passer de façon synthétique toute l’actualité Cuisinov.

« Le concept ayant plu à nos adhérents, nous allons le maintenir pour prendre la parole régulièrement auprès d’eux, en complément des événements traditionnels qui pourront être mis en place selon la situation sanitaire. Nous y parlerons de l’actualité du réseau, des actions mises en place, des outils de communication, et ce sur des créneaux courts de 30 minutes. Le portail servira d’autre part pour relayer et mettre en avant l’actualité produit de nos marques partenaires, dans le même esprit que les visio réalisées cette année » ajoute le Directeur marketing.

2022 : un plan de formations dédiées à la transformation digitale

Dans le cadre de ses nombreux ateliers, Digitech a été l’occasion de présenter un programme de formation qui sera mis en place pour le réseau, en présentiel cette fois-ci, en 2022 : « Développer votre visibilité et votre busines grâce au Digital ». Ce programme est mis en place dans le cadre du plan « France Relance », financé par France Num, en partenariat avec la BPI. L’objectif étant d’accompagner les magasins du réseau dans leur transformation digitale par des formations dédiées et ciblées.

Concrètement, les formations se dérouleront sur une journée en région et seront menées par des coachs formateurs, spécialisés dans la transformation numérique. « Le contenu du programme a été pensé spécialement pour nos adhérents. Sur une journée, ils auront accès à une partie sensibilisation pour découvrir les enjeux du digital, mais aussi une partie accompagnement pour passer à l’action individuellement sur divers sujets : gérer les réseaux sociaux, fidéliser ses clients (fichiers clients, création de campagnes d’@mailing et Smsing), ou encore trouver de nouveaux clients : Pub Facebook et Instagram. C’est une véritable opportunité à saisir pour mieux maitriser cet univers de la communication digitale et en faire un levier pour développer la visibilité locale et le business » explique Arnaud Chassaing.

Une démarche qualitative pour les adhérents labellisés

Présent sur le salon Esprit Meuble, le réseau a convié 200 adhérents Cuisinov pour se retrouver autour d’une journée dédiée à l’échange, à la formation et à la convivialité avec, en point d’orgue, une soirée parisienne. Durant une journée, les cuisinistes labellisés ont ainsi bénéficié de formations produits auprès des marques du groupe BSH, Elica, Le Chai, mais aussi des marques distribuées par le groupe Eberhardt, ainsi que d’une soirée organisée par le réseau, à bord d’une péniche sur la Seine. « Le succès de cette édition nous amène déjà à nous projeter sur 2022 où nous comptons bien reconduire ce type d’évènement important pour la vie du réseau, toujours dans l’idée de fédérer nos adhérents et de poursuivre notre collaboration avec les marques » conclut Arnaud Chassaing.