C’est une expérience dont se souviendra longtemps Michel Vieira. Contacté par M6, le Président de MDA Company a pu se glisser dans la peau d’un « Patron incognito », l’émission phare de la chaîne qui sera diffusée ce lundi 13 février à 21h10. L’occasion pour le Président de mieux comprendre le quotidien de ses collaborateurs et plus particulièrement de l’enseigne MDA Discount, qui regroupe 200 magasins à travers la France et réalise un chiffre d’affaires de 220 millions d’euros. Avec sa barbe teinte en brun, une coupe de cheveux revisitée, de nouvelles lunettes, un piercing et une silhouette arrondie, Michel Vieira, rebaptisé pour l’occasion Claude Bories, va vivre une expérience inédite. Et c’est dans la peau d’un futur franchisé, qui souhaite ouvrir un magasin en Corse, que l’homme va aller à la rencontre des femmes et des hommes qui animent son réseau.

90 minutes consacrées au métier de distributeur 

Lorsqu'on est de la profession, elle est intéressante à regarder pour deux raisons. La première est de découvrir la personnalité de l'un des patrons du commerce indépendant sur le marché des biens techniques : Michel Vieira. Pour celles et ceux qui le connaissent, la caméra n'a pas altéré sa personnalité ou son comportement. La seconde est ce regard sur le quotidien d'un magasin et de sa logistique, à travers les portraits de deux vendeurs et d'un chauffeur-livreur. L'émission est encore visible sur M6 Replay, et vaut le visionnage car on ne s'ennuie pas une minute...

Un tour de France pour s’immerger dans le quotidien des magasins

Michel Vieira va vivre cette immersion incognito à travers 3 magasins relativement différents. A commencer par le point de vente d’Illzach, en banlieue de Mulhouse, l’un des plus grands avec une surface de 800 m² et inscrit dans le top 3 des magasins du réseau. Le patron incognito se rendra ensuite dans la zone d’activités de Marcilly d’Azergues près de Lyon, pour une journée particulièrement intensive, avant de rejoindre le magasin de Nice, un point de vente de 400 m² dont le chiffre d’affaires est en demi-teinte.
Une expérience qui a permis au Président de s’immerger dans le quotidien des magasins, mais aussi « de mieux comprendre leur métier et les soucis qu’ils peuvent parfois rencontrer. Comme parfois dans les grands groupes, il arrive que les consignes de la direction ou des équipes managériales n’arrivent pas jusqu’au bout de la chaîne. Cette expérience m’a permis de comprendre pourquoi elles ne vont pas jusqu’au bout et d’identifier ce qui peut être amélioré, pour améliorer le quotidien de nos collaborateurs et celui de nos clients » explique Michel Vieira.

Une expérience enrichissante pour le réseau MDA

En étant au cœur de l’action, Michel Vieira est en quelque sorte devenu consultant de sa propre entreprise et cela lui a ouvert des idées pour améliorer certains process. « L’émission m’a permis de comprendre pourquoi nous enregistrons de telles performances. D’une part, parce que le concept discount est bon et totalement dans l’air du temps, avec l’inflation et la crise économique que nous traversons. Et, d’autre part, parce que nos collaborateurs sont de qualité. Il y a de belles choses qui fonctionnement dans le groupe, qu’il s’agisse de logistique, de vente, de prix, de marketing ou d’informatique. Mais il y a aussi des anomalies avec parfois, des choses simples qui ne se font pas et des choses compliquées qui se font bien. Nous comprenons alors qu’il est important de changer sa façon de manager et de faire du transverse, afin que tout le monde se sente bien et responsable, et que la chaîne de confiance soit bien installée » précise le Président. Le réseau envisage ainsi de moderniser certains outils, afin d’améliorer encore les performances des magasins et faciliter le quotidien de ceux qui les animent.