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GSS/GSA/e-commerce

Comment Boulanger transforme le service client en avantage durable ?

Boulanger vient d’être élu “Service Client de l’Année 2026” pour la quatrième fois consécutive dans la catégorie "distribution de produits électroménagers". Mais ce n’est pas juste un trophée de plus à mettre en vitrine. C’est une reconnaissance...

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Cuisinistes

Cuisines : l'allemand Häcker accélère sa digitalisation pour mieux fidéliser

Alors qu’il affiche déjà près de 680 M€ de chiffre d’affaires dans 60 pays, le fabricant allemand de meubles de cuisine Häcker, place la France au cœur de sa stratégie. Il mise massivement sur les outils digitaux et l’IA pour fidéliser ses revendeurs et clients. Un virage stratégique...

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GSS/GSA/e-commerce

Fnac Darty maintient ses objectifs pour 2025

Fnac Darty a bouclé son troisième trimestre 2025 avec un chiffre d’affaires de 2,49 milliards d’euros, en hausse de +1,6 % à périmètre comparable et de +34,6 % en données publiées après l’intégration d’Unieuro. Sur les neuf premiers mois de l’année, le...

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Cuisinistes

Cuisinistes indépendants : le groupement allemand MHK veut accélèrer en France

Chaque automne, c’est tout le secteur cuisine européen qui converge en Westphalie orientale. Cette année, MHK Group (plus de 4 310 magasins affiliés, 9,2 milliards € de CA en 2024) a réuni ses partenaires autour de la devise « All in. All possible. ». Une ambition claire : consolider ses alliances tout...

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GSS/GSA/e-commerce

Mário Barros nouveau « Manager Markets Centers » pour l’Europe du Sud-Ouest chez Ingka Centres

Mário Barros devient le nouveau « Manager Markets Centers » pour l’Europe du Sud-Ouest chez Ingka Centres qui fait partie du groupe Ingka (comprenant également Ikea Retail et Ingka Investments). Ingka Centres c’est aussi 38 « meeting places » réparties dans 15 pays et plus de 270 millions de visiteurs...

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Spécialistes de Proximité

Comment Findis et Pro vont-ils unir leurs forces pour muscler la proximité ?

Suite à l’annonce de la prise de contrôle du groupe PRO&Cie par le Groupe Findis, nous avons souhaité interroger en détail Frédéric Jumentier, Président de Findis et Christophe Pilois, Directeur de Findis Pro sur les raisons, les modalités et les implications de cette opération....

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