Les prix Favor'i 2020 sont attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Médiamétrie pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population des internautes français. Les sites sont notés par les internautes en fonction de cinq critères précis : choix des produits, service client, fonctionnement du site, rapport qualité/prix et RSE.
Pour noter un site, l’internaute doit avoir réalisé une commande sur le site en question au cours des 12 derniers mois. Un site peut apparaître dans deux catégories, dans le cas où une catégorie concerne un produit et l’autre un service.
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