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Pourquoi les colis se perdent-ils ?

Il se perd près d’1 colis sur mille. Un chiffre faible sauf pour celui à qui cela arrive. Mais où se perdent-ils ? Quel type de produit est concerné ? Et est-ce que l’on perd moins ses colis selon que l’on soit un homme ou une femme ? Voici les réponses données par l’étude Boxtal, spécialiste de l'expédition de colis externalisée pour les professionnels.

"Environ 1 colis sur mille se perd chaque mois. Un chiffre relativement dérisoire comparé aux 910 millions qui circulent chaque année en France. Mais, néanmoins, la perte d'un colis est toujours un problème préjudiciable à la fois pour le destinataire mais également pour l'expéditeur qui se doit de trouver une solution. Nous voulions donc en savoir un peu plus sur ces disparitions mystérieuses". détaille en préambule Virginie Ducrot, CEO de Boxtal

 

Mais où se perdent les colis ?

 

Inutile de chercher bien loin... Le premier endroit où le plus de colis disparaissent concerne l'agence de départ à plus de 35%. En deuxième place, c'est l'agence de livraison qui est en cause avec 34% de disparitions. Les agences intermédiaires ne se situent qu'en troisième position avec 16% de pertes. Enfin, malgré leur mauvaise réputation, les aéroports n'enregistrent que 5% de colis disparus à égalité avec les remises à un transporteur de livraison. Les erreurs de destinataire ne comptabilisent que 3% seulement.

 

Top 10 des contenus disparus

 

Il semble que certains colis aient tendance à disparaitre plus que d'autres... Ainsi, tout ce qui concerne les vêtements et les accessoires de mode arrivent à la première place avec 21% de colis perdus. Ensuite, ce sont les expéditions de boissons et de denrées alimentaires qui suivent avec 14%, juste devant le matériel informatique et high-tech avec 13%.

 

Des colis perdus... et pas assurés !

Presque la totalité, soit plus de 89% des colis perdus ne bénéficient pas d'une assurance en cas de disparition. Il s'agit donc d'une donnée essentielle qui montre que la protection en cas de perte est réellement profitable et utile.

 

Les femmes gèrent-elles mieux les expéditions ?

64% des colis perdus ont une adresse d'expéditeur comprenant uniquement le nom de la société. En revanche, seulement 10% des colis perdus sont envoyés par une femme. Fait incroyable, 1 colis perdu sur 2 est à destination d'un homme et les expéditions sans dénomination représentent 26%. Les femmes, lorsqu'elles sont les destinatrices, sont les moins représentées avec 24% seulement de colis perdus.  

Méthodologie : analyse effectuée sur plus de 356 expéditions de colis ayant enregistrées une disparition lors de l'envoi. Période analysée du 1er janvier 2016 au 30 avril 2017 sur tous les types de transporteurs sur le marché des expéditions pour les professionnels.

 

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