Ma Garantie 5 ans, le distributeur engagé qui veut « garantir et réparer pour ne plus jeter »

Alors que la loi prévoit l’affichage d’indices de réparabilité et de durabilité pour les produits électriques et électroniques, ces sujets sont plus que jamais au cœur des préoccupations. Si certains grands distributeurs ont très clairement réorienté leur stratégie sur ce sujet, des acteurs de plus petite taille s’y sont positionné dès leur création....

Magasins : 5 raisons pour faire du marketing local (et digital)

Avec la désaffection progressive des enseignes, et des consommateurs, pour le dépliant papier, les magasins doivent adapter leur communication locale pour générer du trafic. Uberall GMBH, spécialiste du marketing local, nous livre les 5 raisons, et les 5 clés, pour comprendre et adapter sa communication de proximité. Et se faire connaître en ligne du...

L’Assurance Produits Mobiles selon SFG ? Découvrez la Saison 2…

En février 2017, SFG par le biais de sa filiale SFG Courtage, dévoilait le lancement d’un nouveau produit “Assurance Produits Mobiles”. Quelques mois plus tard, avec un début prometteur, l’entreprise poursuit dans cette voie et créé ses propres produits d’assurance portant sur l’électroménager, l’électronique grand public et la téléphonie mobile bientôt...

SFG fête ses 25 ans et la réussite d’un modèle de service client à la française

En 2018 la société SFG fête ses 25 ans d’existence. Pour marquer l’évènement, l’entreprise spécialisée dans le Service Client a réuni ses partenaires et collaborateurs lors d’une grande soirée festive et conviviale en Provence dans les locaux de son siège social à Rousset. L’occasion de revenir sur le parcours d’une réussite exemplaire.

MDA, GPdis, Pulsat, Gitem… quel est le projet de MDA Company ?

Début septembre 2017, Neomag confirmait à ses lecteurs le rachat de GPdis et de ses enseignes. L’Autorité de la Concurrence ayant donné son feu vert, le 30 novembre dernier a été acté le rachat effectif de 100% du capital de GPdis par la holding MDA Company. Quel est le projet d’avenir de ce groupe qui a bâti sa croissance dans les années les plus difficiles...

Les stations techniques STAR SAV réunies pour préparer 2018

Présidée par Jean-Pierre Buzy, l’association STAR SAV regroupant 90 stations techniques agréées, vient d’organiser les 8 et 9 décembre 2017 à Rungis ses rencontres annuelles.

Groupe Fournier : 672 millions d’euros et 42 ouvertures prévues en 2017

En 2016, le groupe Fournier (Mobalpa, Perene et SoCoo’c) a réalisé un chiffre d’affaire total de 672 millions d’euros. Pour 2017, le fabricant français de cuisines projette un total de 42 ouvertures en France et à l’étranger avec une volonté affichée de densifier sa présence sur le territoire.

Service Client & Extensions de Garantie : vous avez dit assurance Téléphonie Mobile ?

Les assurances de téléphonie mobile sont nombreuses, a priori attractives, mais avons-nous fait le tour complet des offres d’assurances en téléphonie mobile et répondent-elles précisément aux risques encourus ? (plus de 678 000 vols en 2014 !)

SFG : du Service-après-vente au Service Client personnalisé

Au printemps 2015, nous avions visité le siège de la Société Française de Garantie. Frédéric Brizard, Directeur général, nous avait expliqué sa vision de l’évolution du métier du Service et les innovations en cours de développement pour répondre aux attentes des consommateurs connectés. Plus d’un an après, l’entreprise a pris une nouvelle dimension...

SFG passe le cap du million d’ordres de mission SAV