Entretien avec Benoit Vergès sur NeomagTV
Cuisinov fédère aujourd’hui 860 cuisinistes adhérents sous son label. Ce qui fait dire à son président, Benoit Vergès, lors de la soirée de gala dans une salle Wagram pleine à craquer que c’est aujourd’hui le premier réseau de cuisinistes en France. Comment agir positivement face au manque de visibilité sur l’économie et sur le marché, mais aussi sur une mutation du modèle de consommation, s’est-il questionné à haute voix ? Les réponses ont été abordées dans un discours bref et efficace. « Tout d’abord, en s’adaptant et en anticipant pour aller de l’avant et ne pas subir les évolutions de ce monde, a déclaré Benoit Vergès. Cela nécessite d’analyser et de comprendre les évolutions du marché de la Cuisine, de se remettre en question sur des principes et des méthodes de commercialisation, et par conséquent, de se professionnaliser et se différencier en se positionnant sur une démarche qualitative de services. Les Rencontres Cuisinov 2012 ont permis de mieux appréhender les tendances sociétales, de décrypter les nouvelles attentes des consommateurs, pour inventer la Cuisine de demain. La réponse aux évolutions sociétales, la valeur esthétique, le rôle de l’innovation des usages, sont, parmi d’autres, des facteurs essentiels sur lesquels les cuisinistes du réseau Cuisinov doivent miser.
Etre l’intégrateur et le metteur en scène de chaque phase de sa cuisine…
Benoit Vergès a ensuite incité les adhérents Cuisinov à être différent pour se distinguer. « Cuisinov est aujourd’hui reconnu pour ses valeurs simples et fortes : le service et la proximité. Le consommateur attend plus de conseil et un accompagnement avisé qui répondent à son mode de vie. L’empathie client doit être au cœur de votre approche sur métier de la cuisine. Vous devez développer un concept propre à chacun des consommateurs – du sur-mesure. Vous devez être l’intégrateur et le metteur en scène de chaque phase de sa cuisine : avant, pendant et après… Il va donc falloir que vous arriviez à mettre en avant votre différentiation, à justifier vos services, mais aussi et surtout, à les valoriser. La valorisation de tous les services que vous apportez, de la conception à l’élaboration d’un projet, du chiffrage à la concrétisation, de la pose à la mise en service et la garantie d’une cuisine finalisée, complète, conforme et prête à l’emploi. C’est la qualité perçue qui apporte la justification de la valeur : il ne faut pas la galvauder…
Electroménager encastrable : un puissant levier de vente
Autre axe important du métier du cuisiniste : la composante électroménager aujourd’hui formidable levier pour transformer les ventes. « Intégrer l’électro-encastrable dès le début de l’entretien avec votre client, dès la conception de la cuisine, c’est la garantie de contrer d’emblée les « sirènes » et la volatilité des prix discounts, de balayer ce nouveau référant prix imposé par la vague Internet. Vous avez ainsi les arguments pour valoriser les services que vous apportez au consommateur par la fourniture de l’électro-encastrable, pour faire de la montée en gamme, pour vous différencier grâce à la stratégie des marques et grâce à la Distribution Sélective qui doit vous protéger. Par conséquent, pour s’adapter et anticiper, il faut se distinguer, se différencier. Cuisinov se positionne pour vous aider dans ce sens en vous apportant toujours plus de services : gestion de la contremarque, accessoirisation, réassurance pour votre consommateur avec une extension de garantie à 5 ans, et enfin complément d’assortiment de Mobilier de Cuisine avec notre marque Zelig qui vous permet une accessibilité sur la part du marché le plus dynamique de la cuisine pour vous apporter une solution d’approvisionnement qui vient en complément de vos fournisseurs actuels. Zelig c’est l’arme qui vous permettra de répondre aux attaques de votre concurrence sur le créneau prix, tout en conservant votre savoir-faire de conception, votre originalité, votre valeur ajoutée et votre indépendance ».
