Darty : un tout nouveau magasin à La Ciotat
Ce nouveau magasin, avec une équipe de 15 collaborateurs, « soigne particulièrement le confort d’achat pour le client, en l’accompagnant dans sa découverte des produits en démonstration, en le conseillant dans ses choix et en l’informant sur les services compris dans le prix Darty », indique la direction de l'enseigne. C’est également un nouveau lieu de retrait de produits pour les clients internautes qui souhaitent récupérer leurs achats dans les 2 heures qui suivent leur commande passée sur le site darty.com.
Manipulation des produits exposés en libre toucher
Darty La Ciotat se caractérise par un nouveau design magasin entièrement repensé mettant en avant la couleur pour permettre aux clients de se repérer facilement dans le magasin. Il utilise également un mobilier adapté à chaque famille de produits avec un éclairage spécifique pour faciliter l’accès et la manipulation des produits exposés en libre toucher.
De nombreux appareils sont branchés et en démonstration en électroménager, image, son, multimédia et téléphonie pour aider à la comparaison et au choix. La présentation des accessoires, consommables et services d’initiation et d’installation dans les univers de produits auxquels ils se réfèrent, permettant de composer des solutions complètes personnalisées en fonction des besoins d’utilisation client.
Espaces services et large place au Multimédia
Outre un accueil de SAV pour un diagnostic personnalisé et la prise en charge des appareils déposés, on trouve dans le nouveau magasin Darty de La Ciotat un espace de démonstration DartyBox THD et Adsl avec ses formules d’abonnement d’accès Internet, Téléphonie fixe; Télévision et forfaits mobile Darty Mobile bénéficiant de tout le service Darty. Egalement présents : un espace services « Objectif Durable » mettant à disposition un point « éco-collecte » pour les piles, les batteries, les cartouches filtrantes et une signalétique « éco-conso » pour aider les clients à choisir les équipements en fonction de leurs caractéristiques environnementales et rappeler les « éco-gestes » pour mieux les utiliser.
Dès son ouverture, le magasin Darty de La Ciotat propose un large choix de tablettes numériques et de PC portables en démonstration et en libre toucher. De nouveaux espaces pour la téléphonie et l’internet, avec les nouveaux forfaits Darty Mobile pour que toute la famille reste connectée et la nouvelle Solution Intégrale DartyBox, l’assistance multimédia pour l’ensemble de son multimédia acheté ou non chez Darty.
Darty Chiffres clés
- 224 magasins en France
- 12 500 collaborateurs en France dont 40% dans les métiers de service
- 2 entrepôts centraux
- 70 plateformes de livraison
- 500 camions de livraison à domicile
- 1,5 millions de livraisons/installations à domicile en 2010
- 9 centres d’appel techniques en France (dont 2 spécialisés multimédia et DartyBox)
- 41 centres de SAV
- 1 400 véhicules d’intervention à domicile (en 2010, Darty a reçu 4 millions de sollicitations d’assistance par téléphone et a effectué plus de 1,2 millions d’interventions à domicile et plus de 1,1 millions de réparations en atelier)
- 3 millions de questionnaires de satisfaction client envoyés tous les ans.
