Le 11 avril 2008, Saturn vient d'ouvrir son 200ème magasin aux portes de Paris, à Ivry-sur-Seine, dans le nouveau centre commercial « Quais d'Ivry ». Un 5 000 m2 qui devrait bousculer la donne dans la région capitale où Darty, Fnac et Boulanger régnent en maitres sur 35% du marché national. Et dans un mois, un autre magasin ouvre à Aulnay.

Photo ci-contre : Dominique Fredj, Directeur du Saturn d’Ivry-sur-Seine

Après Clayes-sous-Bois, Sainte-Geneviève-des-Bois, Eragny, Aubergenville, c’est donc à moins de 30 minutes du centre de la capitale et à moins de 5 minutes du périphérique, que Saturn a choisi d’implanter son 5ème magasin d’Ile-de-France. Une ouverture qui porte à 26 le nombre de ses points de vente dans l’hexagone et 200 celui des magasins Saturn en Europe.

“L’ouverture du 200ème Saturn constitue une étape importante dans notre stratégie d’implantation. La France est pour nous un marché primordial, dans lequel nous voulons poursuivre notre expansion avec toute notre énergie », souligne Roland Weise, CEO de Media-Saturn-Holding GmbH.

Avec plus de 45 000 articles de 400 marques, le magasin propose un très large choix à sa clientèle, et notamment le plus grand choix de téléviseurs écrans plats en France! Ordinateurs, télécommunications, bureautique, multimédia, vidéo, caméras, satellites, Hi-fi, électroménager, appareils photo, logiciels, CD, DVD et jeux vidéo se partagent ainsi l’espace de vente, qui s’étend sur 5 000 m2. Le magasin propose la plus large de téléviseurs avec plus de 200 modèles LCD et Plasma présentés.

Afin que sa clientèle puisse se faire confortablement une idée des produits proposés, ceux-ci sont exposés dans les rayons en libre accès, prêts pour une démonstration. Les férus de téléphones portables sont invités à tester le téléphone de leurs rêves: pas d’appareil factice, ils sont tous branchés pour être essayés.

Le magasin d’Ivry-sur-Seine propose en outre de nombreuses autres possibilités pour découvrir en toute tranquillité le meilleur des dernières innovations: par exemple, un studio Hi-fi propose au client de tester des dizaines de combinaisons de matériels Hi-fi. Enfin, les espaces de marques, Apple, Bose, Jura, Nespresso, Philips, Yamaha et Braun sont très développés.

Une équipe attentive au service des clients

Le nouveau magasin Saturn d’Ivry-sur-Seine, tout comme les autres, est constitué en société indépendante, avec à sa tête un directeur impliqué en tant qu’actionnaire (prise de participation de 10% du capital).

« Mon équipe et moi décidons nous-mêmes des actions publicitaires que nous souhaitons mener, du choix de l'assortiment et des prix proposés. Ainsi, nous restons flexibles, afin de nous adapter en permanence aux besoins locaux et d’être toujours en phase avec les attentes des clients », précise Dominique Fredj, Directeur du Saturn d’Ivry-sur-Seine.

Toute l’équipe se met à la disposition de la clientèle, afin de lui offrir un conseil qualifié et de l’orienter efficacement dans ses choix. Avec de nombreuses références et des prix attractifs, cette dimension de service est l’une des clés du succès de l’enseigne.

Parfaitement conscient de cette réalité, Dominique Fredj a ainsi intégré dans son magasin de nouvelles propositions dans ce domaine. Ainsi, Saturn Ivry-sur-Seine dispose de son propre service d’assistance téléphonique PC, qui constitue le premier recours pour les utilisateurs novices. De plus, le service de livraison et d’installation des appareils met tout en œuvre pour que les clients puissent profiter sans délai de leurs nouvelles acquisitions, avec une livraison possible en 2h00 dans un rayon de 10 km! Les appareils défectueux peuvent, bien entendu, être rapportés pour réparation au service après-vente.

Saturn Ivry-sur-Seine

- Directeur de magasin Dominique Fredj

- Assortiment 45 000 références, 400 marques

Multimédia (informatique, bureautique, logiciels), Image (TV et Vidéo), Son (Hi-fi, MP3, et autoradio), Téléphonie, GPS, Gros et Petit Electroménager, CD, DVD, jeux vidéo, photo et accessoires.

- Surface de vente 5 000 m2

- Nombre de collaborateurs 90

Saturn France : un développement qui s’accélère

Terminé les périodes d’incertitudes sur le développement de Media-Saturn en France. Avec 25 magasins, dont 4 ouvertures en 2007, Saturn France a désormais décidé de mettre le turbo. Pour 2008, l’enseigne a déjà prévu 4 ouvertures, à Ivry-sur-Seine (5 000 m2), Aulnay (4 000 m²), Reims (4 000 m2) et Mulhouse (3 800 m2), et recrutera environ 300 nouveaux collaborateurs.

Une croissance qui se poursuivra en 2009, avec au moins 4 nouveaux magasins. L’entreprise dirigée par Eric Robert a réalisé 443 millions d’euros de chiffre d’affaires hors taxes en 2007, compte 1 600 collaborateurs.