Technicien SAV Itinérant (H/F)

Haier Europe, Home of Entrepreneurs, poursuit son développement ! Prêt.e.s à rejoindre l’aventure ?

Haier Europe en France, c'est 1 Groupe, 4 marques, 1 culture où l’esprit entrepreneurial, l’autonomie, l’innovation, la prise d’initiatives sont clés.

Dans le cadre du développement de notre département SAV, nous recherchons nos futur.es Technicien.nne.s SAV Itinérant.e.s pour la région Île-de-France (dpts. 78, 92, 75).

Votre mission ?
• Intervenir sur les différents produits de nos marques chez nos consommateurs afin de leur apporter une satisfaction optimale,
• Contribuer activement au développement de notre offre SAV, ainsi qu’à la promotion de nos 4 marques en France (Candy, Hoover, Rosières, Haier) #zérodistance

Votre rôle ?
• Réaliser un pré-diagnostic auprès du consommateur avant l’intervention à son domicile, sur la base des symptômes décrits par ce dernier, vérifier la disponibilité des pièces potentiellement requises, et les commander le cas échéant ;
• Assurer les interventions techniques au domicile des consommateurs avec comme objectif de terminer la réparation au premier passage, et gérer les encaissements si applicables ;
• Mettre en avant notre gamme de Consommables & Accessoires auprès des consommateurs et réaliser les ventes associées ;
• Partager des conseils d’utilisation pour tous les appareils de nos marques présents au domicile du consommateur ;
• Gérer vos pièces détachées :
- Renvoyer les pièces usagées aux organismes concernés,
- Gérer votre stock « véhicule » afin d’assurer l’efficacité de vos interventions.
• Assurer la bonne gestion administrative des dossiers dont vous avez la charge (confirmation de rendez-vous, replanification, reportings).


Le profil que nous recherchons :

Nous sommes faits pour nous rencontrer si :

• Vous disposez d’une formation technique type Bac Pro, spécialisation électroménager (MAEMC, SEN, …).
• Vous justifiez d’une première expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Pédagogue et enthousiaste, vous savez vous adapter à tout type de public, et avez à cœur de représenter les marques du Groupe pour lequel vous travaillez.
• Vous êtes rigoureux.euse et ponctuel.le.
• Doté.e d’un fort sens du service, vous avez une aisance relationnelle naturelle.
• Vous savez travailler en toute autonomie et êtes également doté.e d’un bon esprit d’équipe.
• Vous avez une bonne connaissance du Pack Office.
• Une connaissance de Salesforce et/ou Agora est un plus.
Ce que nous vous offrons :
• Intégrer une Dream Team au sein d’un Groupe en pleine croissance et transformation
• Une forte culture d’entreprise basée sur un modèle entrepreneurial #WelcomeHomeEntrepreneur
• Autonomie, confiance et montée en compétences
• CDI avec une intégration ASAP
• Une rémunération en lien avec l’expérience et les pratiques marché
• Un véhicule de service
• Poste basé en région parisienne (dpts. 78, 92, 75)
• Et d’autres avantages sympas : accès à la vente de produits au personnel, CSE, accès à l’application Moka #ProgrammeCare
Le processus de recrutement :
Un process de recrutement rapide et efficace !
Objectif : apprendre à se connaître et échanger sur les challenges à venir
#1 Echange avec la Talent Acquisition Manager
#2 Rencontre avec le Field Service Manager !
#3 Coffee chat avec le Directeur SAV
#4 Welcome Home Entrepreneur !

A propos de nous

Haier Europe fait partie de Haier Smart Home, leader mondial de l’électroménager, fondé en 1989 et inscrit au Shanghai Stock Exchange depuis le 19 novembre 1993. Depuis sa création, Qingdao Haier a grandi en répondant aux besoins du consommateur, dans le cadre d’une stratégie dédiée à l’innovation et à l’image de marque. La recherche et développement, la fabrication intelligente ainsi que l’expansion nationale et internationale ont fait de Haier l’un des plus grands fabricants d’électroménager au monde. Le groupe a également pour objectif de devenir un leader mondial dans la connectivité et dans l’électroménager intelligent. Actuellement, Haier Smart Home possède 15,1 % de parts de marchés en volume dans le domaine du gros électroménager, 22,7 % dans l’électroménager (froid) en pose libre et 19 ,8 % dans l’électroménager dédié au lavage (source : Euromonitor International) et un chiffre d’affaires d’environ 40 milliards d’euros.

En octobre 2018, Haier Smart Home a été la première entreprise à faire son entrée dans le D-Share Market of China Europe International Exchange (CEINEX D-Share Market) afin de promouvoir sa marque et de supporter la croissance de l’entreprise sur le plan international en mettant l’accent sur l’Europe. Depuis janvier 2019, après le rachat du Groupe Candy Hoover, Haier Europe est passé 5e en Europe occidentale. Haier Europe peut compter sur les marques à succès telles que Candy, Hoover, Rosières, Haier, GE Appliances et Fisher & Paykel, qui visent à devenir les favoris du consommateur sur leurs marchés respectifs. Le siège social européen de Haier est basé à Burgherio (MB), en Italie.

La culture du Groupe Haier encourage l’esprit entrepreneurial, l’autonomie, l’innovation, la prise d’initiatives et met en avant les valeurs de respect, d’humilité, d’écoute et de diversité.
Nos talents sont au cœur de notre réussite.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre espace carrière : 

Haier Europe est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les décisions d'emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale ou ethnique, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.