Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Face à l'obsolescence accélérée des produits électroménagers et la difficulté d'identifier des produits qui durent dans le temps pour le consommateur, MaGarantie5ans.fr s'inscrit comme le premier site e-commerce français à labelliser une offre électroménager durable et à proposer une garantie 5 ans gratuite sur tout le gros électroménager.

Intégré dans notre équipe commercial web, en tant que Gestionnaire ADV , tes missions seront les suivantes :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM)
- Vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les grandes marques et les différents sites de stockage de la marchandise
- Gestion de la facturation
- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées

Ton profil :
De formation BAC à BAC +2/3, type DUT, IUT, école de commerce

- A l'aise avec les logiciels informatiques, vous avez des bases en Excel.
- Doté(e) d'une bonne aisance à l'oral, tu aimes le relationnel et la compréhension des
besoins.
- Tu es organisé(e), autonome et aime prendre des initiatives et le plus important, tu veux entreprendre

Profil souhaité :

Expérience
2 ans (indispensable)

Savoirs et savoir-faire
Établir un devis
Réceptionner les appels téléphoniques
Enregistrer les données d'une commande
Renseigner un client
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels
Réactivité
Capacité de décision
Sens de l'organisation

Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Durée du travail
35H Horaires normaux

Salaire : Annuel de 22000,00 Euros à 26500,00 Euros sur 12 mois
Primes
Mutuelle

Déplacements : Jamais

Informations complémentaires
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers