sav.darty.com est une plateforme communautaire dédiée à l'allongement de la durée de vie des appareils et à leur réparation. Le groupe va y publier progressivement la base de connaissance technique construite depuis plus de 20 ans par le SAV Darty : 50 000 solutions sont déjà disponibles en ligne. sav.darty.com permet aux internautes et aux techniciens de partager leur expérience et savoirs pour allonger la durée de vie des produits, et se présente comme « un Wikipédia de la réparation ». Son contenu est validé par une équipe d'experts du SAV dédiée qui labellise les meilleures solutions.
Fin septembre, le ministère de la transition écologique et solidaire et l’Ademe ont remis au premier réparateur de France (2,5 millions d’interventions par an et plus de 2 000 collaborateurs dédiés au SAV) le Grand Prix « Entreprises et Environnement » dans la catégorie «Économie Circulaire». Le distributeur a été récompensé pour ses actions en faveur de l’allongement de la durée de vie des appareils technologiques. Un premier baromètre SAV a été publié en juin 2018 afin de mieux informer le public sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia à l’aide d’indicateurs inédits.
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