Le Contrat de Confiance fait des petits… En ce mois de juillet, Darty annonce inaugurer « un tout nouveau mode de consommation » en proposant pour la 1ère fois à ses clients « une offre inédite ». Le Kit Darty® est un forfait tout compris rassemblant un produit de gros électroménager, des services et du crédit afin de répondre aux attentes des consommateurs qui souhaitent acheter en gérant au plus près leur budget. « En bénéficiant des facilités offertes par ce kit, les clients s’assurent une tranquillité totale durant les 5 premières années de vie de leur appareil, annonce l’enseigne ».
Le forfait tout compris Darty met à disposition de ses clients une offre complète avec : un produit garanti 5 ans (pièces, main d’œuvre et déplacement inclus), une carte cadeau Darty de 50€ offerte mais aussi l’assistance avec le Bouton, lancé depuis 2014. Rappelons que le Bouton Darty®, c’est l'assistance téléphonique Darty chez soi en un seul geste, 24h/24 et 7j/7 Il suffit d’appuyer sur le bouton et un conseiller rappelle aussitôt, de manière personnalisée, pour dépanner à distance ou répondre à toutes ses questions, qu’elles concernent un produit acheté chez Darty ou ailleurs, sous garantie ou non.
Les abonnés au Bouton ont également accès à l’assistance en mode vidéo (de 8h à 20h, 6 jours sur 7). Le smartphone ou la tablette devient alors la caméra du Bouton, permettant au conseiller de voir le produit pour un diagnostic plus efficace et guider le client en annotant l’écran du smartphone ou de la tablette.
Pour inaugurer cette offre Darty propose le Kit en association avec deux modèles de lave-linge Samsung. Première offre : un lave-linge Samsung WW70K5413WW/EF ADD WASH 7kg, classe A+++ au prix de vente de 599,00€ (dont 7€ d'éco-part) + extension de garantie à 149,99€ est proposé à partir de 15€ par mois mois pendant 5 ans (+ apport de 34,50€). Deuxième offre : un lave-linge Samsung WW90K6414QW ADD WASH 9kg, classe A+++ au prix de vente de 799,00€ (dont 7€ d'éco-part) + extension de garantie à 169,99€ est proposé à partir de 19€ par mois pendant 5 ans (+ apport de 64 €). A la rentrée de septembre, d’autres produits devraient venir compléter cette nouvelle offre…
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Benoit Jaubert nouveau DG de Darty France 10/06/2016
