Lancée par un consortium de grandes banques et d'institutions financières européennes, réunies au sein de l'EPI (European Payments Initiative), Wero entend construire une solution de paiement européenne souveraine capable de proposer une alternative aux acteurs internationaux déjà bien installés.

La solution est fondée sur les paiements instantanés de compte à compte, Wero a vocation à simplifie davantage les paiements en Europe en supprimant les intermédiaires de la chaîne de paiement ainsi que les coûts supplémentaires qui y sont associés. Déjà en charge les paiements entre particuliers depuis 2024 (57 millions d'utilisateurs à date en Europe), elle est maintenant en train de déployer les paiements aux professionnels (P2Pro). Pour les paiements chez les commerçants, Wero, disponible en Allemagne depuis fin 2025, prévoie maintenet un déploiement progressif en France. Des services à valeur ajoutée tels que l'intégration de programmes de fidélité des commerçants, ainsi que la gestion des paiements récurrents et des abonnements sont également prévus.

Pour les distributeurs, l'arrivée et la montée en puissance de Wero doivent notamment permettre de réinjecter de la concurrence sur un marché du paiement devenu stratégique, tant par son coût que par les données et la relation client qui lui sont associées.

Lors d’une conférence de presse organisée par Wero et BNP Paribas, Enrique Martinez, Directeur Général de Fnac Darty, a particulièrement insisté sur cet enjeu qui est de conserver davantage de maîtrise sur sa relation avec ses clients. « Aujourd'hui, confier une relation avec ses clients à une plateforme qui n'est pas ouverte par définition, c'est un risque. Sur la durée, pour un commerçant, cet aspect et autant important que la réduction de coûts des transactions. »

Garder la maîtrise de la relation client

La question dépasse donc celle du seul moyen de paiement. Elle touche à la place que les distributeurs souhaitent conserver dans la chaîne de valeur numérique et à leur capacité à ne pas abandonner progressivement la relation client aux grandes plateformes.
Cet enjeu est également partagé par les banques partenaires du projet. Pour elles aussi, conserver l’accès aux données liées au paiement permet d’éviter de se retrouver cantonnées à alimenter des plateformes tierces sans disposer directement de la relation avec leurs propres clients. « Notre ambition est simple : offrir aux européens une solution européenne qui fonctionne en ligne, demain en magasin, entre amis ou pour leurs paiements récurrents. Un seul wallet, une expérience simple et cohérente, partout en Europe », résume Thierry Laborde Chief Operating Officer de BNP Paribas.

Installer Wero comme un moyen de paiement utilisé au quotidien par le grand public

Pour Fnac Darty, Wero ne doit toutefois pas rester cantonné aux consommateurs les plus technophiles. L’ambition est d’atteindre un niveau de simplicité et de rapidité comparable à celui des wallets déjà installés dans les usages. Son fonctionnement « account-to-account », avec un paiement directement lié au compte bancaire, constitue aux yeux du groupe un argument pour favoriser son adoption. « Le fait que Wero passe via la banque du client et non pas via un wallet fermé peut aussi décider des gens à utiliser cette solution-là plutôt qu’une autre », souligne Martin Aunos, Directeur des services, de l’économie circulaire et des paiements de Fnac Darty.

Wero bénéficie également d’un terrain favorable à son adoption. La migration des utilisateurs de Paylib (racheté par Wero) a notamment permis d’enrôler 41 millions de Français, tandis que l’écosystème bancaire, qui compte déjà 90% de banques françaises et européennes, doit continuer à s’élargir avec des acteurs de la fintech comme N26, Revolut et BoursoBank.

Sur Internet, le paiement vise notamment à éviter au consommateur la saisie des informations habituelles de sa carte bancaire (numéro, date d’expiration et cryptogramme) pour raccourcir le parcours. L’enjeu est donc de dépasser le cercle des early adopters pour installer Wero parmi les moyens de paiement utilisés au quotidien.

Le coût du paiement, un enjeu de marge

Mais l’intérêt de Fnac Darty pour Wero n’est pas seulement lié à l’expérience client. Il est aussi économique. Pour un distributeur, le coût des transactions devient un poste à surveiller de près, particulièrement dans un contexte de pression sur les marges.
« En tant que distributeur, les paiements ont un coût très important que nous sommes obligés de maîtriser », rappelle Martin Aunos. Le modèle économique de Wero repose notamment sur la volonté de désintermédier une partie de la chaîne de paiement afin de proposer des conditions de transaction plus avantageuses. Les responsables du projet restent toutefois discrets sur le détail de cette tarification, considérée comme stratégique.
L’intérêt économique pour les commerçants est clairement revendiqué par les responsables de Wero. Ceux-ci mettent également en avant un effet de volume : plus le nombre de transactions réalisées via la solution progressera, plus l’écosystème sera en mesure de maintenir des tarifs attractifs.

Pour Fnac Darty, la question prend une importance particulière sur les paniers élevés. Selon les éléments communiqués, la commission est plafonnée au-delà de 1 000 euros.
Une mécanique particulièrement intéressante pour le groupe, qui commercialise des produits à forte valeur unitaire, comme les téléviseurs haut de gamme et le gros électroménager. Fnac et Darty peuvent également enregistrer des paniers de plusieurs milliers d’euros, notamment dans l’univers de la cuisine ou lors d’achats groupés.
En ajoutant un nouveau schéma de paiement à son dispositif, Fnac Darty cherche ainsi à faire jouer la concurrence entre les solutions. En arrière-plan de la bataille des wallets tels qu’Apple Pay (qui communique fortement en ce moment dans les capitales européennes), existent trois sujets très concrets pour le distributeur : garder la main sur sa relation client, limiter le coût de l’encaissement et préserver ses marges.

En magasin, la fluidité comme priorité

Fnac Darty procédera par étapes. « Wero fera d’abord son apparition sur Fnac.com au début de l’année 2027, avant un déploiement plus large dans les enseignes et sur les différents canaux et marques du groupe », explique Martin Aunos.

Lorsque Wero arrivera dans les magasins, l’enjeu sera notamment de rendre l’encaissement plus rapide et plus fluide, comme cela était démontré par les équipes Wero sur le salon NRF qui vient de se tenir à Paris. Une problématique particulièrement sensible lorsque le montant de l’achat augmente et que le parcours peut s’allonger. Pour autant, Fnac Darty ne compte pas substituer Wero aux autres moyens de paiement. « Notre vocation, c'est de donner le choix aux clients », a rappelé Enrique Martinez. Wero viendra donc compléter les solutions existantes plutôt que les remplacer. À terme, les implantations internationales du groupe sont également concernées.

Sur ce point, Wero présente un autre intérêt pour un distributeur présent dans plusieurs pays tel que Fnac Darty, à savoir une intégration technique commune sur les marchés européens où le service est déjà disponible. Ce qui devrait permettre de limiter la multiplication des développements informatiques pays par pays, d’où moins de complexité et un coût des projets IT réduit d’autant.