Le partenariat entre Adagio et Fnac Darty Pro dépasse largement le cadre d’un accord fournisseur. Il met en lumière une transformation plus profonde du marché de l’électroménager : la montée en puissance du B2B comme relais de croissance, et le basculement vers des modèles orientés services.
Déployé sur l’ensemble du réseau Adagio en France, ce partenariat porte sur le référencement, par Fnac Darty Pro, d’équipements électroménagers, conforme aux critères du référentiel Clef Verte pour l’aménagement de ses sites. Il inclut également la maintenance des produits dont l’approvisionnement rapide et sécurisé de pièces détachées pour les appareils déjà installés dans les aparthotels. Cette double action soutient la démarche de labellisation engagée par Adagio et, plus largement, ses objectifs de réparabilité, de réduction des coûts et de transition vers un modèle plus durable.
Chaque aparthotels Adagio compte plusieurs équipements électroménagers essentiels au confort des clients (réfrigérateurs, plaques de cuisson, fours, lave-vaisselle, lave-linge, etc.) représentant au total près de 32 500 appareils sur l’ensemble du réseau en France. En moyenne, ces équipements doivent être remplacés tous les 3 à 5 ans, une fréquence qui génère non seulement des coûts, mais surtout un impact environnemental significatif lié à la fabrication et au transport des appareils.
Le catalogue Fnac Darty Pro x Adagio comprend à date environ 50 références couvrant les principales grandes marques d’équipements électroménagers, et a vocation à s’enrichir progressivement.

Réduire les immobilisations, allonger la durée de vie des produits et optimiser les dépenses d’exploitation

Adagio est le leader européen du marché de l'apparthôtellerie. Créée en France en 2007 en joint-venture par les groupes Accor et Pierre et Vacances center Parcs, la marque compte aujourd'hui plus de 130 établissements représentant près de 14 700 appartements, répartis dans 70 villes et dans 16 pays.

Pour Adagio, l’objectif de ce partenariat avec Fnac Darty Pro est multiple. En premier lieu, le groupe hôtelier renforce la performance et la durabilité de ses aparthotels grâce à une nouvelle gamme d’appareils électroménagers à haute performance énergétique, conforme au référentiel Clef Verte.

Parallèlement, les réparations des appareils déjà en service sont facilitées et accélérées grâce à l’utilisation de pièces détachées fiables, certifiées et traçables, garantissant la continuité de service et optimisant l’expérience client. Ce dispositif contribue également à réduire le coût des interventions, à limiter l’immobilisation des équipements et à optimiser les dépenses d’exploitation.
Sur le plan environnemental, la combinaison de cette nouvelle gamme performante et de la réparabilité permet de prolonger la durée de vie du parc électroménager, de réduire la production de déchets et de limiter l’impact lié à la fabrication et au transport de nouveaux appareils.

Adagio : quand la RSE devient un levier business et pas seulement une contrainte

Ce partenariat illustre aussi la mise en œuvre de la politique d’achat responsable du groupe et s’inscrit dans son engagement à agir pour la transition des villes, et plus particulièrement dans ses efforts pour réduire l’empreinte environnementale de ses aparthotels.
Cette initiative vient compléter d’autres actions déjà mises en œuvre par Adagio pour favoriser l’économie circulaire, comme la lutte contre le gaspillage alimentaire avec Too Good To Go, la valorisation des biodéchets avec Les Alchimistes, ou encore le choix de partenaires responsables pour ses approvisionnements.
Elle contribue à l’atteinte de critères du label Clef Verte, référence internationale du tourisme durable, notamment sur les volets gestion des ressources, réduction des déchets et sobriété énergétique. « Nos clients sont de plus en plus attentifs aux engagements des entreprises, et nous avons à cœur de les traduire en actions visibles et concrètes sur site. Ce n’est qu’un premier pas : d’autres initiatives viendront renforcer cette dynamique dans les mois à venir », indique Marie-Isabelle Gruson, Directrice Achats, Standards Opérationnels, IT Digital, et Transformation d’Adagio.
L’intégration des critères Clef Verte et de l’économie circulaire n’est pas anodine. Elle montre que la performance énergétique impacte directement les coûts, que la la réduction des déchets devient un critère de décision et que les engagements RSE influencent l’expérience client. Autrement dit, la durabilité s’intègre désormais dans les arbitrages économiques.

Fnac Darty : développer le modèle serviciel en B2B comme en B2C

Historiquement positionné sur le grand public, Fnac Darty cherche depuis plusieurs années à élargir ses relais de croissance. Le B2B apparaît aujourd’hui comme un levier évident, notamment sur des segments comme l’hôtellerie et les résidences services, les bailleurs et gestionnaires immobilier, les entreprises multi-sites.
Avec Fnac Darty Pro, le groupe capitalise sur ses atouts historiques (logistique, SAV, réseau de techniciens) pour adresser des besoins professionnels plus complexes, où la continuité de service et la maîtrise des coûts sont critiques. Le partenariat avec Adagio en est une illustration concrète : il ne s’agit plus seulement de vendre des équipements, mais de gérer un parc dans la durée. L’offre intègre la mise en service, la maintenance, l’accès rapide à des pièces détachées certifiées, la reprise des anciens équipements. Autrement dit, nous sommes dans un modèle où la valeur se déplace du produit vers le service et le cycle de vie. Un positionnement cohérent avec la stratégie du groupe autour de la durabilité et de la réparabilité, déjà mise en avant côté grand public avec des dispositifs comme le contrat Darty Max.
« Cette collaboration s’inscrit pleinement dans la stratégie du groupe Fnac Darty, qui vise à accompagner l’ensemble de ses clients, y compris les entreprises, dans leur transition écologique, confirme Mathieu Adamiste, directeur des ventes B2B, Fnac Darty Pro. Grâce à notre maillage territorial serré et au savoir-faire de nos équipes en local, nous sommes en capacité de répondre à l’ensemble des besoins des Aparthotels Adagio quel que soit leur localisation. » 

En s’appuyant sur un clients multi-sites comme Adagio, Fnac Darty Pro se positionne sur des volumes significatifs et récurrents et avec une logique de partenariat long terme. Un modèle potentiellement duplicable à d’autres secteurs, et qui pourrait, à terme, peser davantage dans l’équilibre global du groupe. Car dans un marché grand public sous pression, la croissance passera aussi par la capacité des distributeurs à monétiser leurs services et leur expertise technique auprès des professionnels.