« Mes objectifs s’orientent autour de quatre axes principaux, explique Fabien Hernandez. Tout d’abord créer une relation de proximité avec les équipes d’encadrement et les collaborateurs dans le cadre de l’implantation nationale de SFG Services. La deuxième mission, c’est de travailler au quotidien à verrouiller un package salarial attractif. Troisième aspect, celui de la sécurité et des conditions de travail avec les techniciens qui sont au quotidien sur la route mais également des personnes qui travaillent dans les établissements. Le quatrième objectif est de veiller au développement des compétences des l’ensembles collaborateurs, notamment sur la partie technique puisque SFG Services ne fait pas que de la réparation en électroménager, mais intervient également dans le domaine des téléviseurs ou encore de la balnéothérapie ».

En terme de recrutement, Fabien Hernandez s’appuie sur la cellule de recrutement interne à SFG, travaille également sur la cooptation interne et s’appuie aussi sur le réseau des coordinateurs techniques régionaux afin d’identifier des profils intéressants. SFG Services s’est construit avec des rachats de sociétés, TPE, PME. Il faut donc réussir à transmettre à ces nouveaux collaborateurs la bonne compréhension du projet de l’entreprise, afin qu’ils y adhèrent au mieux.
Fabien Hernandez souligne également l’importance de fournir aux collaborateurs les meilleurs outils (véhicules, outillage..), le tout dans une relation humaine de proximité. « SFG Services est toujours dans une phase de croissance tant organique qu’externe. Le développement du maillage territorial reste une priorité. Dans ce contexte de marché extrêmement concurrentiel, nous travaillons tous les jours à la manière de nous différencier ». Les Ressources Humaines étant une fonction support et transverse, Fabien Hernandez apprécie de travailler avec les autres services : Informatique, Communication, Comptabilité, Finances, Direction, ce qui permet aussi de capitaliser sur les expertises existantes tant au sein de SFG Services que de SFG.