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Lokéo : la location en électrodomestique marche

1 an et demi après sa création, Lokéo, fililae du groupe HTM (Boulanger) qui propose des solutions de location longue durée en électroménager et en multimédia, vient de refondre son site internet et introduit la cuisson (fours et plaques) dans son offre. Elle propose également un coaching informatique, s’appuyant pour cela sur les compétences de B’Dom, pour toute location d’un ordinateur.

Avec 6 000 produits loués et 3 000 clients, 250 contrats par mois en moyenne et 7 salariés, la start-­up partie de zéro en juin 2010 s’est installée dans le paysage de la location.
Lokéo refond entièrement son site e-­commerce
S’appuyant sur sa dernière étude clients (270 personnes interviewées), le site a noté les axes d’amélioration et a été entièrement repensé pour être plus ergonomique et permettre l’accès aux produits à louer en un minimum de clics. Cette nouvelle navigation, plus rapide qu’auparavant, permet notamment de comparer plus facilement les produits lorsque l’on recherche une location.
De plus, chaque fiche produit compile les avis des clients, ce qui aide à faire son choix final. Enfin, des accessoires complémentaires au produit loué sont proposés à la vente au client pour une utilisation optimale du produit (câble TV, clé usb, manette,…).
Assistance informatique
Depuis septembre 2011, la société B’Dom, filiale de Boulanger, installe les ordinateurs loués chez Lokéo.
Cette prestation est totalement incluse, quel que soit l’ordinateur loué. En option, si le client désire pousser sa formation informatique, il peut acheter du temps au coach (crédit d’impôt 50%). Les 200 premiers clients ont été très satisfaits de ce nouveau service auquel ils attribuent une note moyenne de 9,2/10.