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Cuisinov renforce sa stratégie sur les marques Premium et le service

Le Label Cuisinov qui fédère aujourd'hui plus de 750 cuisinistes indépendants organisait récemment ses Rencontres 2010. Lancé par le groupe Concerto il y a quelques années, ce label a aujourd'hui pris une place de choix sur le marché de la cuisine et des réseaux indépendants. En électroménager encastrable il renforce sa stratégie autour des marques Premium et mise sur la valorisation des services. Il lance également la marque de mobilier de cuisine Zelig permettant aux adhérents d'être également compétitifs en prix sur le segment le plus dynamique du marché.

C’est au cœur de Paris que s’est déroulée le 27 juin dernier, l’édition 2010 des Rencontres Cuisinov. La journée était organisée autour d’une exposition des dernières nouveautés des marques d’électroménager les plus prestigieuses distribuées par le groupement (20 stands) mais aussi par trois ateliers et quatre conférences sur des sujets d’actualité (développement durable, satisfaction client, fondamentaux du métier de cuisinistes…) animés par des intervenants de très haut niveau.
En ouverture de la soirée de gala animée sous le thème des comédies musicales, c’est Robert Fauchille, Président de Concerto, qui a pris la parole au nom Benoît Vergès, qui n’avait malheureusement pas pu être présent pour cette édition 2010, contrairement à l’édition précédente . « Nous vivons actuellement une période compliquée, du fait de comportements irresponsables de notre société, d’un terrorisme médiatique qui influe sur les gens et la consommation. Il va falloir donc sans cesse s’adapter et anticiper pour ne pas subir les évolutions de ce monde, a-t-il déclaré. S’adapter et anticiper c’est un état d’esprit qui permet d’aller de l’avant. Cela nécessite d’analyser et de comprendre les évolutions de votre marché de la Cuisine, de se remettre en question sur des principes et des méthodes de commercialisation, et par conséquent, de se professionnaliser et se différencier en se positionnant sur une démarche qualitative de services ».

La valorisation des services est primordiale
Robert Fauchille a ensuite rappelé aux adhérents cuisinistes les valeurs fondatrices de Cuisinov. «Cuisinov est aujourd’hui reconnu pour ses valeurs simples et fortes : le service et la proximité. Les services sont votre atout fondamental, ce qui fait votre différenciation. Il va donc falloir que vous arriviez à les mettre en avant, à les justifier, mais aussi et surtout, à les valoriser. La valorisation de tous les services que vous apportez, de la conception à l’élaboration d’un projet, du chiffrage à la concrétisation, de la pose à la mise en service et la garantie d’une cuisine finalisée, complète, conforme et prête à l’emploi ; la valorisation des services, de votre métier de concepteur de cuisine, nous semble primordial pour votre avenir et votre pérennité. La proximité, c’est notre Credo, le meilleur atout pour un développement à taille humaine. Vous êtes des Spécialistes de Proximité. Proximité géographique, au plus près du client, mais aussi proximité humaine, à l’écoute et dans le respect du client. Il faut s’adapter au client, anticiper ses besoins, et tout en conservant un service de qualité, un travail bien fait, du sur-mesure…

Le nouveau catalogue, outil essentiel de la vente d’encastrable
« S’adapter et anticiper conduit au changement, à l’esprit critique, à l’ouverture d’esprit. C’est un peu ce que nous avons voulu vous transmettre avec les thèmes des conférences et des ateliers de cette journée », a ensuite ajouté le Président de Concerto. Nous avons souhaité mettre ces Rencontres Cuisinov sur un jour différent des autres, différenciant en élargissant notre vision du métier et en déployant de nouvelles qualités et connaissances. L’objectif avoué de ces conférences et ateliers était de vous ouvrir à autres choses, vers d’autres horizons… Votre Label Cuisinov a été créé pour distinguer les meilleurs Spécialistes. Selon nous, cela passe par  une Charte d’engagement, des critères engageants pour déployer un Réseau fédéré, homogène et de qualité, l’apport de services complémentaires pour satisfaire le client, la mise en avant de votre valeur ajoutée, de votre expertise produit, l’intégration de l’électro-encastrable dès la conception de la Cuisine, avec une découverte de votre client au moyen d’un outil essentiel comme le catalogue dont vous avez eu la primeur aujourd’hui avec un exemplaire pour chacun dans sa chambre ».

Se différencier par une stratégie de marques Premium
« Intégrer l’électro-encastrable dès le début de l’entretien avec votre client, c’est la garantie de contrer d’emblée les « sirènes » et la volatilité des prix discounts, de balayer ce nouveau référant prix imposé par la vague Internet » a conclu Robert Fauchille. « Vous avez ainsi les arguments pour valoriser les services que vous apportez au consommateur par la fourniture de l’électro-encastrable, pour faire de la montée en gamme, pour vous différencier grâce à la stratégie des marques premium, que nous vous avons présentées aujourd’hui sur les stands, et grâce à la distribution sélective qui doit vous protéger. Par conséquent, pour s’adapter et anticiper, il faut se distinguer, se différencier. Cuisinov se positionne pour vous aider dans ce sens en vous apportant toujours plus de services. Pour  vous accompagner, nous vous proposons une prestation complète à la gestion de la contremarque avec un assortiment pour couvrir le spectre de la cuisine : un nouveau catalogue d’accessoires, une réassurance pour votre consommateur avec une extension de garantie à 5 ans, accessible, abordable et de qualité ».

Nouveau : le lancement de Zelig, marque de mobilier de cuisine
Zelig est une marque qui va permettre aux adhérents Cuisinov d’avoir une accessibilité sur la part du marché le plus dynamique de la cuisine pour apporter une solution d’approvisionnement qui vient en complément des fournisseurs actuels. « Zelig c’est l’arme qui vous permettra de répondre aux attaques de votre concurrence sur le créneau prix, tout en conservant votre savoir faire de conception, votre originalité, votre valeur ajoutée et votre indépendance, a déclaré Robert Fauchille ».

Les Rencontres Cuisinov 2010 en images