La lettre d'information des spécialistes en Electroménager et Solutions Numériques


Nos lecteurs exposent leurs arguments

Depuis la création de neomag, jamais un article n'avait suscité autant de réactions. Nous avons sélectionné parmi vos dizaines de témoignages ceux qui reflétent votre indignation devant le reportage et l'image de la profession qui y est donnée. De Pierre Thuillier, Directeur Général de Pro et Cie à Yves Olivré, président de l'Upem jusqu'aux vendeurs et techniciens, découvrez comment les lecteurs de neomag savent défendre leur métier...

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Quand les vendeurs de Darty défendent leur enseigne sur les forums...

N'ayant pas souhaité s'exprimer directement dans le reportage d'Envoyé Spécial, le leader de la distribution spécialisée électrodomestique en France y a été une cible de choix. Faut-il y voir un lien de cause à effet ? Toujours est-il qu'alors que le numéro 1 reste silencieux, ce sont ses vendeurs qui prennent la parole sur le web pour apporter de nouveaux témoignages sur leurs méthodes de vente, leur rémunérations mais aussi leur fierté de faire un métier pas tous les jours facile.

Comment France 2 a cloué au pilori les vendeurs et les marques d'électrodomestique

C'est une véritable enquête à charge qu'ont subie distributeurs et fabricants d'électrodomestique lors de l'émission Envoyé Spécial diffusée jeudi soir sur France 2. Le client n?est qu'une proie et les vendeurs des vulgaires traders qui ne pensent qu'à leur bonus de quelques euros. Si le reportage met en lumière des pratiques existant depuis plusieurs années, il a le défaut de généraliser et de jeter l'opprobre sur toute une filière aux yeux d'un consommateur rendu méfiant par la crise. Neomag résume et commente pour vous cette émission. Une émission qui a dû réjouir les sites internet qui n'auraient jamais pensé que ne pas avoir de vendeurs pourrait un jour devenir une force.

Le formateur mis en cause réagit

La journaliste a réussi, sous son nom de jeune fille, à assister à une journée de formation dédiée à la vente de services. Nous connaissons bien le formateur en question mis en cause dans le reportage de France 2. Pour avoir assisté à ses formations, nous savons qu'il n'hésite pas à utiliser des formules chocs, se glissant parfois dans la peau du personnage fictif d'un vendeur peu scrupuleux . Nous l'avons eu au téléphone et publions ici sa réaction écrite. Nous avons également respecté son anonymat. Précisons que contrairement à ce que beaucoup ont pensé, cette formation n'était pas effectuée dans l'enseigne Darty.

Fnac va développer ses Espaces Passion en province

Pour satisfaire une clientèle exigeante et avide de nouveautés, la Fnac multiplie les « Espaces Passion ». Lieux d'échanges et de convivialité, ils mettent en exergue une offre très qualitative et des services personnalisés et adaptés aux besoins de chacun. Expérimenté depuis août 2009 à la Défense pour la Hi-Fi, ce nouveau concept est désormais décliné dans d'autres points de vente de l'enseigne à Paris et en province courant 2010. Le point avec Nathalie Yserd, Directrice des produits techniques de la Fnac.

Téléphonie Mobile : le smartphone va encore changer la donne

Le marché français des téléphones mobiles est finalement resté stable avec 23,6 millions de téléphones mobiles vendus en France. Si les mobiles classiques ont reculé, le succès des smartphones a été plus important que prévu avec des ventes qui ont plus que doublées pour atteindre 3,6 millions d'unités. Vu les nouveautés annoncées au Mobile World Congress 2010 de Barcelone, la tendance devrait encore se renforcer cette année.

Le marketing expliqué gratuitement aux PME

L'Adetem (association nationale du marketing) a mis en ligne un site Internet, avec le soutien du Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi. Les chefs d'entreprise y trouveront des fiches pratiques, des conseils, des exemples concrets, des modèles et check?lists rédigés par les meilleurs spécialistes, pour les accompagner dans leur démarche marketing. Et le tout gratuitement...