Adorer, meilleur, génial, parfait et fantastique : ce sont les cinq mots, déclinés sous toutes les formes, les plus utilisés par les internautes pour manifester leur appréciation d'Apple. Les produits Apple ont reçu 400 000 mentions positives de plus que ceux de Google, en deuxième place, et trois fois plus que Renault, qui se classe troisième. Néanmoins, 15 des 25 premières marques sont des marques françaises dans le domaine de la mode, de l'automobile et des produits de consommation. Dior est la première marque de mode et se classe 4e dans la liste globale.
L'étude de NetBase porte sur les 50 principales marques européennes, telles qu'identifiées par les études de marché au cours de l'année passée et classe les marques les plus appréciées dans les catégories High-Tech, Produits de consommation, Automobile, Produits alimentaires et boissons, Services financiers et Énergie. Les données ont été collectées en Europe sur une période d'un an, d'avril 2015 à mars 2016, au moyen de la plate-forme d'écoute des médias sociaux de NetBase. Elles reposent sur plusieurs millions de contributions admissibles* en anglais et en français. Les conversations relatives aux marques propres à la France ou au Royaume-Uni ont été analysées en anglais et en français, respectivement, afin d'établir deux listes des 25 marques les plus aimées dans ces pays.
Apple, Google et… BNP Paribas
Selon l’étude, les marques high-tech les plus performantes sont Apple et Google, respectivement à la 1ère et la 2e place. Alors que ces deux marques ne représentent que 8 % du haut du classement, elles ont réuni 34 % de mentions positives par rapport à l'intégralité des réponses. Concernant Google, le nouveau magasin Google Play est particulièrement apprécié, ainsi que Google Animation.
Autre marque bien positionnée dans ce classement : BNP Paribas qui est leader de l'appréciation et des conversations grâce à une approche novatrice mobilisant le talent des employés. Les services financiers sont en bas de tableau parmi les 25 marques les plus appréciées, avec une seule marque, BNP Paribas, dans cette partie du classement.
